Manager

Jefe de Distribución de repuestos en Dealer oficial de Caterpillar ofreciendo servicios en operaciones, Customer Service y logística en cuanto al cumplimiento de pedidos de repuestos. Como parte de la toma de decisiones dentro del equipo a mi cargo tengo las siguientes funciones / tareas:
-	Responsable del cumplimiento y distribución de pedidos, así como el control del stock con la ayuda de un equipo humano formado por 5 personas reportándome directamente y 40 de forma indirecta.
-	Tareas de Customer Service centrándome principalmente en la atención directa de los 10 mejores clientes de la compañía. Este trato se basa en la resolución de cualquier duda, incidencia o problemática que les puede surgir durante todo el proceso de adquisición del producto o servicio contratado.
-	Nexo directo con fábrica (matrices en USA, Bélgica o Alemania), proveedores y clientes para mejorar los procesos que se realizan diariamente o para resolver de forma más dinámica y efectiva cualquier duda. De esta manera, poder cumplir con los estándares de calidad.
-	Supervisar el completo desempeño de la cadena de suministro, es decir, desde el trato con los proveedores hasta la entrega final del producto/servicio al cliente. Además, coordinar el desempeño del almacén a nivel de gestión de ítems tratados (inbound / outbound) y todos los asunto relacionados con el transporte nacional e internacional (rutas, transportistas y crossdocking en tiempo de la mercancía recibida).
-	Control y supervisión del servicio de asistencia técnica (Helpdesk) para los productos y/o servicios adquiridos de las diferentes unidades de negocio que desarrolla la compañía.
-	Participación en campañas (temas de marketing) y proyectos de servicios de post-venta (reparaciones y acuerdos especiales con clientes importantes).
-	Negociar las compras con nuestros proveedores habituales, así como definir las estrategias.
-	Participación (análisis, diseño, priorización, desarrollo e implementación) en la planificación y definición de estrategias alineadas con el plan estratégico de la compañía.
-	Definición y desarrollo de los modelos de buen gobierno y relaciones con los principales stakeholders.
-	Definir, diseñar e identificar KPI´s pertinentes. Además de redactar e implementar el balanced scorecards del departamento con sus memorias correspondientes.
-	Preparación de los documentos necesarios para los comités de Dirección.
-	Análisis continuo de la situación interna del departamento e identificación de problemas y gaps en los procesos para poder proponer soluciones que aporte valor continuo. Además, complementado con el seguimiento y control del desempeño del equipo humano que forma el departamento.
-	Definición, implementación y mejora de las metodologías, procesos y procedimientos dentro del departamento.
-	Control de costes internos (actualización, seguimiento, control y presentación de los informes de costes de operaciones).

Como ingeniero para Soporte técnico y responsable de distribución:
-	Solucionar problemas o dudas técnicas a los mecánicos desplazados en campo.
-	Responsable de la distribución de repuestos coordinando las operaciones y logística con el almacén central en Alemania con las distintas bases y clientes.
-	Organizar y coordinar las reparaciones y puestas en marcha de motores marinos y generadores.
-	Control, actualización y definición de manuales técnicos.
-	Preparar e impartir cursos específicos de motores y generados MAK para más de 50 técnicos / mecánicos distribuidos a nivel nacional.
-	Definición y revisión de procesos, procedimientos, notas técnicas, manuales de trabajos, informes y reportes.
-	Gestión y asistencia en procesos de garantías con clientes y fábrica (proveedores).

Diseño y Desarrollo de la maquinaria en Oficina Técnica, así como, encargado del Departamento de Calidad mediante la verificación de la maquinaria con el uso de las vigentes reglamentaciones de calidad usadas en este tipo de sector. 
Responsable del departamento de compras (negociación con proveedores) y soporte al departamento de calidad.

EXECUTIVE MBA

Ingeniería Industrial: Especialidad Mecánica