It analyst

Offer first level of service desk support to the client in Spanish.

• Troubleshooting issues related to software and hardware.
• Troubleshooting by remote sessions
• Logging tickets in the system
• Routing tickets to the responsible resolver groups

Extra function from November to mid-December 2022, On-site LTS position, based in Warsaw office, where I was responsible for: 

• Advanced troubleshooting with admin rights through Avecto
• Software installations
• Delivery of devices and their pre-configuration
• Working directly with users on site
• Coordination of information between user requirements and the device supplier team. 
•Backup of servers and their maintenance.

• Atención al paciente, tanto en recepción como en los boxes. 
• Cuidados del paciente en todo momento de realización de las pruebas y consejos sobre posibles pruebas diagnósticas a realizarse. 
• Toma de muestras biológicas, entre ellas mayoritariamente sanguíneas. 
• Tomas de PCR y antígenos. 
• Realización de tomas externas. 
• Preparación de las muestras para su correcto envío, utilizando técnicas como la centrifugación y posterior separación de las muestras en alícuotas. 
• Trabajando según los protocolos estandarizados de trabajo i las normas de calidad. 
• Recepción y registro de muestras.
• Escaneado de documentación y su preparación para envió al departamento correspondiente. 
• Atención al teléfono.
• Gestión de citas previas. 
• Soporte administrativo según necesidades. 
• Gestión de emails. 
• Mantenimiento del orden en el lugar de trabajo, revisión de documentos, comprobación de la seroteca. 
• Control de Stock. 
• Utilización de los programas : Excel, Word, Outlook, Labsuite, FrontOffice, Opinat, Yoobic, Qdoc.

• Preparación de boxes con el material adecuado para cada tipo de procedimiento a realizar.
• Esterilización de material. 
• Asistencia a los dentistas en los diferentes procedimientos. 
• Mantenimiento del orden en el lugar de trabajo.
• Reposición de boxes y limpieza diaria del sillón/equipo dental. 

Realización de hemogramas y de técnicas de tinción y estudio de la sangre periférica.
Estudio de los hematíes, leucocitos y plaquetas, mediante técnicas de microscopía.
Ejecución de análisis de orina mediante tiras reactivas, refractómetro y análisis del sedimiento urinario con el microscopio óptico.
Estudio de las heces con microscopia.

Recepción de muestras y su correspondiente etiquetaje.
Preparación de las muestras para la técnica de PCR, para cultivos y ELISAS.
Realización de pruebas bioqímicas y físicas entre ellas usando el espectofotómetro. 
Realización de técnicas de microbiología. Preparación de medios de cultivo, realización de antibiogramas, preparación de las diluciones y siembra de muestras de microorganismos. Reconocimiento de Gram + y Gram -
Realización de ténicas ELISA : Elisa PRRS ideex, Elisa de Aujeszky y Elisa de Serotipos APP.

Durante mis prácticas como auxiliar de enfermería estuve en dos sectores diferenciados, estos eran planta y quirósfano/esterilización. En planta me encargaba principalmente del bienestar de las personas ingresadas, tanto de su higiene como alimentación. En quirófano/esterilización había turnos rotativos donde una semana estaba en la sección de esterilización y otra en quirófano, ahí me encargaba sobretodo del material para que este estuviese en condiciones óptimas para ser utilizado, asistía a la enfermera de turno, recuento de gasas, preparación de la sala del quirófano en si.