Front desk manager

▪ Planificación, programación y supervisión del trabajo del personal de recepción.
▪ Comunicación y coordinación con todos los departamentos del Hotel de manera eficiente para 
brindar una excelente satisfacción de los huéspedes.
▪Apoyo a la gestión diaria y mensual de la facturación, contabilidad, producción y ocupación del 
Hotel, controlando facturas pendientes, reservas no show, crédito, comisiones etc.
▪ Gestión y control de reservas sobre OTA’S, además de reservas individuales telefónicas o por 
correo electrónico.
▪ Gestión y control de listados cuál RevPar, ocupación, producción, gastos.
▪ Formación de nuevo personal de recepción.
▪ Recepción de quejas y resolución de incidencias.
▪ Gestión, oferta y venta de actividades externas y servicios de transporte.
▪ Tareas de recepción: check in y check out huéspedes, asignación habitación, manejo de caja, 
atención al cliente.

▪ Proceso de llegada y salida de huéspedes, incluido todos los pagos necesarios.
▪ Confirmación de reservas en el sistema y revisión de todas las informaciones anotadas.
▪ Manejo y revisión caja del día y cierre.
▪ Supervisión de registro de huéspedes, reservas y otras tareas de front office con enfoque puesto en 
la calidad y cortesía.
▪ Oferta y venta de diferentes servicios y actividades externas y atender peticiones de información 
turística y gastronómica.
▪Atención con servicio de trasporte y ayuda con otras necesidades de los huéspedes.
▪ Recepción de quejas y resolución de incidencias.
▪ Comunicación y coordinación con todos los departamentos del Hotel de manera eficiente para 
brindar el mejor servicio al cliente.
▪ Tareas de back office: introducción y control de reservas y pedidos de clientes, elaboración de 
inventarios, asignación de habitaciones.

Habilidades artísticas y técnicas relacionadas con el lenguaje escultórico.