Service manager/help desk/customer care

Equipo dedicado a la transformación a Work Place Digital en Fira de Barcelona, usando como herramienta principal el entorno de Office 365 (en especial Teams, Excel y SharePoint).

Creación de cursos y formaciones e impartiéndolos.

Soporte a usuarios de la plataforma Office365 y aplicaciones internas.

Creación de manuales de usuario, guías prácticas y monográficos.

Soporte, ayuda técnica y resolución de inicidencias con el sistema de registro para expositores considerados como VIP de Mobile World Congress (entre las ediciones de 2016 y 2018, ambas incluídas), la APP y otras aplicaciones relacionadas.

Creación de cursos sobre los sistemas de registro e impartiéndolos a los Expositores.

Labores On site (durante la celebración del evento) como jefe de equipo de registro de uno de los puntos de acceso, coordinando diversos equipos dedicados a la resolución de incidencias, control de acceso y seguridad, además de actuar de enlace entre Fira de Barcelona y la empresa organizadora del evento en cuanto a las incidencias y su resolución con los sistemas de registro.

Elaboración de informes semanales, mensuales y al finalizar la campaña/evento.