Customer Success Specialist
Elo*** ***** (XX años)
Customer Service and BackOffice Specialist en Sosmatic
Escuela Superior de Comunicación y marketing
Barcelona,
Barcelona
Este candidato esta dispuesto a trasladarse
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Experiencia
Customer Service and BackOffice Specialist
Sosmatic
nov 2019
-
nov 2022
Supervisión en la calidad de resolución de incidencias con clientes. Creación de reportes sobre la gestión general en operaciones en BackOffice y Atención al cliente. Creación de informes y manuales de procesos operativos. Análisis, elaboración e implementación del plan de mejoras.
Sales Expert
Phillip Morris
ene 2017
-
ene 2018
Creación de estrategia postventa según información recopilada en punto de venta. Análisis, elaboración e implementación del plan de mejoras.
Account Manager
Lola Mullenlowe
may 2016
-
dic 2017
Gestión y supervisión de investigaciones y campañas de publicidad en CRM y medios tradicionales (TV-Radio y print) de empresa automovilística (SEAT).
Formación
Máster en Neuromarketing
Escuela Superior de Comunicación y marketing
dic 2014
-
feb 2015
Máster en neurociencia aplicada a investigación del consumidor.
Licenciatura Comunicaciones Publicitarias
Universidad Católica Andrés Bello
mar 2001
-
mar 2007
Licenciatura Comunicaciones Publicitarias y Marketing
Idiomas
Inglés - C1
Español - Nativo
