Consultor de procesos itil
Rox*** ***** (XX años)
Consultor ITIL en Claro AMX - Novatium ARL
Facultad de Matemática, Astronomía, Física y Computación
Residente fuera de España
Este candidato esta dispuesto a trasladarse
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Experiencia
Consultor ITIL
Claro AMX - Novatium ARL
jun 2015
-
Actualmente
- Mejora continua de procesos y procedimientos de los grupos pertenecientes a TI- - Control y gestión de calidad. - Generación de informes mensuales, semestrales y anuales con los diferentes indicadores de los 3 grupos a cargo (TELEFONIA, MICROINFORMATICA y SERVICE DESK). - Seguimiento de proyectos. - Gestor de demanda. - Control del servicio y propuestas de mejora continua.
QA Tester
Banco de Córdoba - Novatium ARL
abr 2011
-
jun 2015
Formación
Licenciatura de ciencias en la computación
Facultad de Matemática, Astronomía, Física y Computación
dic 2020
-
Actualmente
Idiomas
Inglés - B2
Otros datos
Certificaciones, Cursos y conocimientos.
* Gestión Ágil de Proyectos (PMI - ACP) * ITIL - IT Service Management v4. * Manager Service Desk. * Métricas de Service Desk & Incidents. * Aseguramiento de calidad. * Metodologías ágiles - Scrum Master
Habilidades, Software y Programación.
Habilidades blandas: • Excelente comunicación escrita y oral. • Flexibilidad. • Integridad. • Habilidades interpersonales. • Actitud positiva. • Responsabilidad. • Trabajo en equipo. • Liderazgo. • Autodidacta. Software: • Microsoft 365 • HP Service Manager • Identity Manager • Remedy • Active Directory • QlikView • Jira • Tableau • SharePoint • Avaya CMS • Nexidia • Nice Programación: • Python
