Atención al cliente

 Atención al cliente y venta cruzada. Teletrabajo temporal para cubrir bajas.

 Atención al Cliente en teletrabajo, con motivo de acumulación de tareas por la Covid-19 y vacaciones del personal de plantilla.

Empleo temporal con motivo del desarrollo de actividad esencial  Covid-19.  Control de calidad producto en etiquetaje y envasado.

En horario de mañanas, tareas de mantenimiento de la base de datos y de la web, organización de  ponencias, atención de llamadas telefónicas y de visitas, archivo, asistencia a los fiscalistas y abogados del  despacho.

En fines de semana y festivos,  atención al paciente completa, tanto presencial como telefónica,  con cobertura de eventos deportivos relacionados con el motor (rallys, karting, velocidad, circuitos, motocross, trial, etc...) ciclismo (carretera, ocio, BTT, BMX, etc..) y  culturales (conciertos, ferias, fiestas populares,etc..).

Simultaneando con Movistar, diversas campañas de atención al cliente: altas luz y gas  para Gas Natural, gestión de pedidos para Danone, soporte web para Banc de  Sabadell, gestión y tramitación de siniestros del hogar en back office de Interpartner Assist.Serv. Esp,, atención al cliente y al  inversor en castellano, catalán y francés para Abertis Autopistes, gestión de  reservas y  consultas en catalán y francés  para Vueling, ejecutiva de ventas en ONO

Comercialización  de  servicios de  asesoría energética de luz y gas, contrataciones con  todas las compañías eléctricas, B2B y B2C

En tuno tardes. Recepción, emisión de llamadas y chat : fidelización, incidencias, retención, contratación telefónica y online, venta cruzada de todos los servicios, manejo simultáneo de varias aplicaciones informáticas en la gestión de la información. Desde 2017, promocionada a COORDINADORA de un equipo de veinte agentes, monitorizando llamadas, evaluando y controlando la gestión  telefónica, proponiendo y ejecutando acciones de mejora y motivación en el equipo, supervisando KPI’S y la correcta  implantación de la política comercial de la compañía.

Compatibilizando con  Movistar,  comercialización de luz y gas a pymes para diferentes facturadoras: Aldro Energia, Holaluz, Factor  Energia,  Endesa, Gas Natural, Audax… Prospección, oferta, seguimiento, fijo e indexado, B2B.

Comercialización de los servicios de electricidad y gas y optimización de energía para Gas Natural Fenosa.

Comercialización de los servicios de electricidad  y gas a pymes para Gas Natural Fenosa.

Comercialización de los servicios ofrecidos por Endesa Distribució Elèctrica. Reclutamiento, selección, formación, motivación, desarrollo y coordinación del equipo de ventas para  fidelización y captación de nuevos clientes en visita a usuarios.

Empresa dedicada a la reparación de electrodomésticos gama blanca y equipos de frío industrial. Coordinación de tareas, asignación de servicios  al dpto. técnico, preparación de recambios, confección de ofertas, presupuestos, atención y asesoramiento  al cliente, organización de  ferias, gestión viajes, contacto proveedores , postventa, etc.

Comercialización  de los  servicios  de transporte  aéreo internacional, import /export, marítimo y terrestre ( Madrid y Andorra), con especialización Canarias y Baleares; por un lado ampliando volumen  de actividad de la cartera de clientes, fidelizando, coordinando  la  resolución  de incidencias, tratando cada cliente  de forma personalizada, efectuando seguimiento de las expediciones coordinando  entregas con chóferes, medios de transporte  y delegaciones, y por otro lado, generando y consolidando  nuevos  clientes;  prospectando,  confeccionando  ofertas, negociando  las condiciones comerciales de las operaciones,  efectuando  seguimiento, tareas  administrativas,  cumpliendo  con el presupuesto  anual  y  objetivos de venta   asignados.

En inmobiliaria del Grupo, Jefa de Ventas. Visitas a inmuebles, atención telefónica, email, creación bases de datos, gestión de visitas y de documentación, coordinación con oficina central.
En Gargallo Hotels, desde la dirección comercial, comercialización turística de todos los hoteles y de la sala de fiestas que integran la Cadena; relación y trato con clientes: empresas, entes públicos o privados. Negociación con agencias de viajes mayoristas y minoristas. Potenciación  y  fidelización,  promoción  mediante  ferias turísticas internacionales, prospección de nuevos  mercados, preparación plan de ventas e imagen corporativa, diseño  y  desarrollo  de acciones  comerciales, control de las tareas administrativas, además de la coordinación de la estrategia comercial con los diferentes departamentos y con cada establecimiento del Grupo, mantenimiento  una estrecha  comunicación  con los  responsables, velando por el cumplimiento  de los estándares de calidad .

ESTANCIA EN CANADÁ: atención al ciudadano español. Tramitación de documentación de extranjería.

Coordinación del departamento de receptivo español, negociación con proveedores, contrataciones. 
Clases de español para los empleados del departamento.

Grupo de empresas asociadas al Gremi de Restauració d’ Hostaleria de Barcelona, desarrollando les siguientes tareas:
- Restaurant Univers, ubicado en la Fira de Mostres de Barcelona. Responsable de Cátering y  Coordinadora de Equipos de Producción. Supervisión 
  de la correcta calidad del servicio y del  producto, asumiendo responsabilidades en la organización y control del personal.
-Restaurant  Els Porrons; Directora.
- Restaurant  Portiñol,  Port d´ Arenys de Mar. Responsable de  Incentivos. Comercialización cátering corporativo a empresas, entes públicos y 
  colectivos profesionales, organización de ferias gastronómicas internacionales.

Control de calidad del producto acabado de Renault.

 60h.