Atencion al cliente

Encargada de gestionar la cobranza de empresas con deuda de 0 a más de 360 días de antigüedad. Envío de estados de cuenta y avisos de vencimiento. 
Identificación de abonos y aplicación en el sistema. 
Coordinación con otras áreas para resolver observaciones que impiden programar pagos

Contactar empresas para notificación de papeletas vencidas, coordinación de opciones de pago.
Implementación de directorio de clientes.
Envío diario de reporte de cobranzas a gerencia.

Conciliación bancaria y aplicación de abonos.
Ingreso de letras y facturas a banco (planilla).
Notificación de vencimiento de facturas/letras aclientes (correo, whatsapp, celular).
Evaluación de líneas de crédito (Equifax, bancos)
Envío de reporte de cobranzas a gerencia.
Coordinar ruta de cobranza con cobradores (02)

Envío de cotizaciones a los clientes regulares ypotenciales.
Actualización de acuerdos de distribución, envíoy seguimiento para su firma.
Recepción y atención de Ordenes de Compra declientes de Lima y provincias.
Notificación de envío de mercadería.
Servicio post venta, fidelización de clientes.
Actualización de base de datos de clientes.
Apoyo en la organización de eventos para la promoción de nuevos productos.

Gestión de cobranza de facturas, letras. Envío de estados de cuenta. Ingreso de letras y facturas a banco.
Envío de reporte de cobranzas a gerencia.
Evaluación de líneas de crédito.
Actualización de archivo de facturas/ guías físicas.
Cancelación de documentos de cobranza en ERP /SAP.

Gestión de cobranza de facturas con morosidad de 0a 180 días. Envío de estados de cuenta.
Identificación de pagos de facturas en los estados de cuenta de banco.
Apoyo en archivo de facturas para cobranza.
Envío de reporte de cobranzas a gerencia.
Apoyo en la evaluación de líneas de crédito.

Recepción de llamadas de clientes B2C/B2B.
Planificar, archivar, coordinar actividades,redacción de cartas y correos.
Coordinación de servicios de mantenimientopreventivo/correctivo a equipos de refrigeración.
Elaboración y envío de cotizaciones.
Servicio post venta, fidelización.
Apoyo al personal de ventas

Institución donde aprendí fundamentos esenciales en marketing, administración, comunicaciones organizacionales, producción de contenido para cine y televisión.