Administrativa, secretaria, recepcionista, ventas

Isa*** ***** (XX años)
Back Office en Ilunion
Escuela de Empresas
Sevilla,
Sevilla
Este candidato esta dispuesto a trasladarse
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Experiencia
Back Office
Ilunion
dic 2020 - mar 2021
Recepción, gestión y tramitación de documentación.
Gestión de impagos: Facturación y cobro al cliente.
Grabación de datos y mantenimiento de BBDD.
Resolución de problemas y reclamaciones del cliente.
Emisión y recepción de llamadas: asesoramiento y atención al cliente.
Administrativa
Clínica Dental Rull
nov 2020 - dic 2020
Gestión de cobros, preparación de facturas, control de caja.
Control de facturas, albaranes, pagos.
Preparación y seguimiento de los presupuestos: asesoramiento financiero a los clientes
Recepción, gestión y tramitación de documentación.
Tareas administrativas ( archivos, mensajería, correspondencia).
Organización de todas las agendas (Doctores, Director, Asesor, Higienista).
Atención telefónica y presencial de pacientes: llamar a los pacientes para confirmar, anular, modificar citas.
Atender los requerimientos de los pacientes para asesorar acerca de sus dudas y peticiones.
Telemarketing
Konecta
sep 2020 - dic 2020
Comercial para la captación de nuevos clientes para una importante compañía energética:
Emisión de llamadas: asesorar y resolver cualquier incidencia, consulta o problema. 
Realizar venta de productos y servicios energéticos. 
Gestionar documentación administrativa y relacionada con el proceso de venta 
Telemarketing
Selectra
jun 2020 - ago 2020
Comercial para la captación de nuevos clientes para una importante compañía energética:
Recepción de llamadas: asesorar y resolver cualquier incidencia, consulta o problema.
Realizar venta de productos y servicios energéticos. 
Gestionar documentación administrativa y relacionada con el proceso de venta.
Asesorar y resolver cualquier clase de incidencia, consulta o problema.
Ofrecer apoyo al resto de departamentos cuando sea necesario.
Agente de servicios
KEYWII PROPIEDADES
jul 2019 - abr 2020
Gestión de cartera de apartamentos turísticos en Andalucía:
Comunicación y asistencia a los huéspedes antes y durante la estancia.
Gestión y resolución de incidencias.
Control de pedidos, reposiciones y stock.
Contacto directo con propietarios (facturación y mantenimiento).
Seguimiento de la ocupación y de la cartera gestionada en el Channel Manager.
Gestión y coordinación de las tareas de mantenimiento, limpieza y lavandería. 
Asistente del Product Manager
Bolton Cile España
jun 2018 - feb 2019
Asistente del Product Manager para las marcas Omino Bianco y WC Net.
Creación del sistema documental para ambas marcas.
Cierre del presupuesto mensual/ anual.
Gestión integral con los proveedores.
Planificación de stocks.
Desarrollo del lanzamiento de nuevos productos
Gestión en la creación y desarrollo de la web de WC Net.
Asistente del Director Comercial
Bolton Cile España
feb 2018 - may 2018
Asistente del Director Comercial de la compañía
Realización de informes comerciales para la dirección de ventas.
Seguimiento de los datos de ventas de los clientes (datasharing).
Actualización Forecast de la compañía e Informes de Rentabilidad.
Tramitación de pedidos.
Elaboración del Cierre Mensual de ventas para el Comité Comercial.
Recepción
Bolton Cile España
ene 2018 - feb 2018
Recibir a los visitantes.
Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono, así como proporcionar la información básica necesaria.
Actualizar las citas en el calendario, así como mantener al día las reuniones y agendas necesarias.
Recibir y responder diariamente a los emails, notificaciones, avisos o certificados.
Otras tareas: fotocopiado, impresión de documentos, fax, etc.
Store Assistant
Decathlon
oct 2017 - dic 2017
Asesoramiento y atención al cliente.
Reposición en lineales: control de stock en tienda y almacén. Inventario del producto.
Atención al cliente en caja: apertura y cierre de caja.
Control de ventas: puesta en acción para mejorar los objetivos
PR Account Executive
3AWW
mar 2014 - dic 2016
Gestión de cartera cartera de clientes internacionales. 
Monitorización de los medios, incluidos periódicos, revistas, radio, blogs, en busca de oportunidades para los clientes.
Trabajar como parte del equipo de cuentas para desarrollar propuestas e implementar la actividad de RRPP a los clientes.
Desarrollo de estrategias de RRPP.
Investigar, redactar y distribuir comunicación de prensa a los medios específicos.
Asistencia y promoción de eventos de clientes a los medios.
Planificación y ejecución de campañas de influencers.
Auxiliar de Producción
CYAN Animática, Producciones y Diseño
nov 2013 - feb 2014
- Gestión, producción y ejecución de proyectos integrales de comunicación audiovisual y multimedia, tales. 
- Relación con clientes, equipos y proveedores.
Communications & Marketing Assistant
La Caixa
jun 2011 - may 2012
Prácticas universitarias:
Generación, desarrollo y actualización de contenido para la web interna de la compañía.
Gabinete de prensa, relación con los medios (prensa, radio, televisión), e instituciones públicas y privadas.
Atención telefónica y vía email con clientes y proveedores.
Preparación de documentación.
Organización y coordinación de eventos.
Guest Relations
Hotel Hesperia NH Playa Dorada Lanzarote
jun 2010 - oct 2010
Satisfacer las necesidades de los clientes VIP:
Check in, check out,
Gestión y resolución de indecencias
Organización previa a la llegada de los mismos, recibimiento personal y check in.
Redacción de las cartas de bienvenida.
Preparación a medida de las habitaciones, planificación de la estancia y atención a todo tipo de peticiones.
Formación
Curso Superior de Protocolo y Comunicación
Escuela de Empresas
sep 2014 - jun 2015

          
          
Licenciatura Publicidad y Relaciones Públicas
Centro Andaluz de Estudios Empresariales CEADE
sep 2007 - jun 2011
Título homologado por el Ministerio de Educación
Idiomas
Inglés - Avanzado
Otros datos
Sistemas operativos
Mac Os y Windows
Paquete Office

          
Manejo de programas de diseño gráfico
Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Adobe InDesign
Nielsen

          
Mercadinámica

          
AS400

          
Carnet de conducir B
Coche propio