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Mantenimiento de impresoras

Reparación hardware de smartphone, videoconsolas, PC, MAC y portátiles.
Actualización del software de dispositivos móviles, así como de Windows y Mac OSX
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Remedy

Solución de problemas relacionados con hardware y software, SO y aplicaciones
Proporcionar un nivel adecuado de asesoramiento sobre cuestiones técnicas
Reparación de smartphones, videoconsolas, PC, MAC y portátiles
Montaje y desmontaje de equipos informáticos
Actualización de software en dispositivos móviles iOS y Android
Instalación y configuración de Windows OS y MAC OS

Revisión de TCU's y detección de alarmas para su tratamiento y resolución
Gestión, supervisión y resolución de incidencias de la red de telefonía 2G (GSM, DCS), 3G y LTE de Movistar
Extracción de estadísticas (KPI) a nivel de BSC, RNC y site para el análisis de calidad del servicio
Creación de Ordenes de Trabajo (WO) mediante Workforce Management
Soporte remoto a técnicos de campo
Escalado incidencias a través de Remedy e iGRI