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PROJECT & SERVICE MANAGER IT

Puig - Valencia

Descripción de la oferta de empleo

FUNCIONES

· Gestión de procesos de proyectos IT: Briefing, Ejecución, Test, Formación, Seguimiento. Gestionar Recursos, Gestión Conflictos, Toma decisiones.

· Planificación IT, Establecer objetivos. Supervisión tareas. Implementación de cambios y soluciones. Seguimiento de incidencias y peticiones.

· Interlocutor/a entre el área de TI, Interna y proveedores y el resto de las áreas de negocio de la organización, key users y jefes de departamento.

· Liderar la transformación del servicio a usuarios, con un carácter integrador, involucrando a tod@s para afrontar los cambios asociados al nuevo modelo. Analizar mejoras del modelo. Formación de personal, ayudar y guiar en la gestión del cambio.

· Asegurar el cumplimiento de los SLAs y niveles de servicio

Requisitos del puesto

  • Requisitos mínimos

    EXPERIENCIA REQUERIDA

    - Al menos 3 años, realizando tareas de Project Manager y Gestión Servicios IT, Centro soporte Usuario e interlocución con Partners IT.

    - Dominio de la gestión diaria de Incidencias y peticiones, así como trato con usuarios.

    - Capacidad didáctica y enfoque empático para formar o acompañar en reclamaciones, dudas, así como impartir formación de la herramienta.

    - Liderazgo de los proyectos de IT con reuniones frecuentes con Partners de servicios IT para obtener soluciones.

    - Habilidades de Análisis de datos, prevención de casos, planes de mejora, control de SLAs, etc.

    FORMACION

    - Ingeniero Informática, Ingeniero Industrial Organización o Telecomunicaciones.

    - Imprescindible Inglés fluido (mínimo nivel B2): Debe acreditarlo con certificado de Cambridge, EOI o Universidad (UPV/UV)

    OTROS REQUISITOS:

    - Necesario vehículo propio para acceder al puesto de trabajo.

    - Humildad y buena actitud para el aprendizaje constante. Cultura del esfuerzo.

    - Persona metódica, ordenada, responsable y flexible. Tolerancia a la frustración y a los cambios constantes.

    - Talante proactivo y de atención al cliente interno/externo.

    - Capacidad para trabajar por objetivos.

    - Visión innovadora para proponer e implementar mejoras internas.

Otros datos del puesto

- Disponibilidad para hacer entrevista online en directo o en diferido.

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Detalles de la oferta

Localidad
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Tipo de Contrato
  • indefinido, jornada completa
Salario
  • 20000€ - 30000€
Fecha de publicación
  • 31/03/2021
Fecha de expiración
  • 29/06/2021
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