TÉCNICO/A DE SERVICEDESK N1, PRESENCIAL - PRIMER EMPLEO

Técnico/a de ServiceDesk N1
¡Únete a nuestro equipo de ServiceDesk en NexTReT!
Estamos en búsqueda de un/a operador/a de sistemas para integrarse a nuestro equipo de ServiceDesk 24x7, formado por 12 profesionales.

¿Qué harás en NexTReT?
Tu misión será ofrecer una asistencia de calidad en el soporte a los sistemas de NexTReT y del cliente.
- Monitorización de servicios, dispositivos, infraestructuras y aplicaciones.
- Notificación, escalado de peticiones e incidencias.
- Operación guiada por procedimientos.
- Creación y actualización de procedimientos.
- Elaboración de Informes con procedimiento guía.
- Atención y soporte a usuarios centralizado on-line.

¿Cómo te imaginamos?
- Actitud y ganas de aprender.
- Pensamos en una persona con formación en Ciclo Formativo de área técnica.
- Con una experiencia entre uno y dos años en puesto similar (Helpdesk, soporte tecnológico, operador(a), administrador(a)...)
- Además será un plus si tienes conocimientos de inglés y catalán.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato: Indefinido.
- Horario: Turnos rotativos de mañanas (7h-15:15h), tardes (15h-23:15h) y noches (23h-7:15h), cubriendo lunes a domingos y festivos. La estructura habitual es de 4 días de trabajo - 4 días de descanso, con 16 días adicionales de cobertura y pool de 150 horas anuales a distribuir.
- Salario: 18.000 brutos anuales.
- Modalidad: 100 presencial.
- Ubicación: Oficinas en Barcelona (Rambla Cataluña 33) y Mataró (Tecnocampus Mataró), donde tenemos situado nuestro CPD.
- Beneficios Adicionales: Opción a tickets guardería y posibilidad de unirte a nuestro seguro de salud colectivo.
- Te unirás a una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades para todas las personas, que se esfuerza por mantener un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Valoramos la diversidad, por lo que consideraremos todas las candidaturas sin importar su origen, género, edad, religión, orientación sexual o cualquier otra característica personal.

Únete a nosotros y crece profesionalmente en un entorno colaborativo.
En el caso de ser considerado finalista y seleccionado para incorporarse en NexTReT, le solicitaremos información adicional para poder cursar la contratación, con la única finalidad de poder acreditar fehacientemente la información de su CV, especialmente en cuanto a titulaciones académicas e información profesional relevante del CV. Si tuviera dudas sobre como aportar información de forma parcial, podrá indicarlo a la persona que gestione, en su caso, su contratación .


Requisitos:

Conocimientos técnicos imprescindibles:
- Sistemas Operativos Windows, nivel avanzado.
- Sistemas Operativos Linux, nivel medio.
- Suite ofimática Microsoft Office.
- Conocimientos básicos de Redes.
- Conocimientos básicos en entornos vmware (reinicio, snapshots, uso de consola).
Conocimientos técnicos deseables:
- Clientes VPN Cisco client, FortiClient
- Herramientas Monitorización OP5, Centreon, Multisite y Zabbix
- Herramientas de Ticketing Deseables: Freshservice, GLPI, JIRA

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