TEAM
Descripción de la oferta de empleo
Ofrecemos soluciones integrales de seguridad para hogares y negocios en Europa (Noruega, Suecia, Irlanda, Finlandia, España, Francia, Italia y Portugal).
Contamos con más clientes que confían en nuestro sistema de alarmas monitorizado, con un servicio de alta calidad y fiabilidad, avalado por reconocidas instituciones internacionales.
Gracias a nuestro compromiso con la seguridad de nuestros clientes, nos hemos convertido en la segunda mayor empresa de alarmas en Europa.
Por ello, más de empleados velan por el bienestar de nuestros clientes, fieles a nuestro lema.
Tu Seguridad.
Nuestra Pasión En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un Team-leader de Retención y Fidelización de Clientes.
¿Cuáles serán tus responsabilidades? Realizar el seguimiento del performance del equipo Proporcionar feedback a los agentes, además de desarrollar y hacer seguimiento de los planes de acción.
Realizar auditorías de calidad de llamadas mediante la escucha activa de las mismas.
Resolver dudas operativas y velar por el cumplimiento de los procesos y la operativa establecida.
Elaborar material formativo para el desarrollo y reciclaje de equipo.
Elaborar el speech y los argumentarios de cara a los clientes.
Reunión diaria con el manager para establecer objetivos y realizar el seguimiento conjunto del equipo.
Elaboración y seguimiento de KPI’s.
¿Qué estamos buscando? Muy valorable experiencia previa como agente en retención y fidelización de cliente Experiencia previa en gestión, analísis y desarrollo de informes Experiencia previa gestionando equipos Nivel avanzado en paquete office; Excell, Power BI y Power Point Valorable nivel alto de inglés Orientación a resultados Excelentes habilidades de comunicación.
Trabajo en equipo Organización y planificación Adaptación a los cambios y la incertidumbre Excelentes habilidades de negociación ¿Cómo será para ti trabajar en Sector Alarm? Contrato indefinido con una jornada laboral de 40 horas semanales Atractivo paquete salarial con salario fijo y variable Pertenecer a una de las mejores empresas para trabajar en España y (Great Place to Work) Participar en eventos y actividades a nivel nacional e internacional junto al equipo Trabajar en un ambiente internacional con posibilidades reales de crecimiento Cuando eliges trabajar para nosotros, te prometemos que trabajaremos para ti.
Haremos todo lo que esté en nuestras manos para asegurarnos de que aprendas nuevas habilidades y desarrolles todo aquello en lo que ya eres bueno.
Te enfrentarás a desafíos que te pondrán a prueba y algunos que te harán superarte.
Con la voluntad de mejorar y el deseo de triunfar, aparecerán oportunidades que no esperabas.
Trabajamos sin descanso para fortalecer nuestra cultura laboral, donde nos cuidamos y nos apoyamos mutuamente, donde somos abiertos y honestos y donde celebramos nuestros éxitos comunes.
Sin duda, contribuirás a crear hogares y vidas más seguras, ¿te unes a nuestra aventura? Sector Alarm.
Safely Adventurous.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 04/04/2024
- 03/07/2024
Challenge other ptm (project team member) on their activities... qrqc (quick response quality control) rules are applied: participate to the project qrqc and ensure project team use of qrqc material/rules... 2 years experience in quality (warranty)... oriented result to teamwork within an international......
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Contribution to team spirit is evident through strong analytical reasoning skills, curiosity, and a passion for tackling new challenges... marked pragmatism and solution-oriented approaches are distinctive features, coupled with the ability to work both independently and as part of a team......
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