TÉCNICO DE SISTEMAS CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Afiansys, es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabriantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.
Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.) apoyándonos en los grandes fabricantes. En estos momentos estamos inmersos en proyectos con tecnologías especializadas de última generación ayudando a nuestros clientes en sus procesos de constante transformación digital.
Tareas
Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes.
Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center.
Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center.
Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento.
Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas.
Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento.
Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno.
Requisitos
Estudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación.
Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center.
Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital.
Se valorarán:
Experiencia en configuración y administración de sistemas de virtualización
Conocimientos de UCCE Cisco
Conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización
Conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento
Conocimientos de BB.DD y reporting
Conocimientos de entornos Linux
El puesto es en la provincia de Madrid.
Beneficios
Incorporación a un gran equipo de profesionales
Formación para desempeñar el puesto
Contrato indefinido
Salario acorde con el candidato
Únete a nuestro equipo y sé parte del cambio que estamos creando en Afiansys. Aquí, tu talento y dedicación serán la fuerza impulsora hacia el éxito. ¡Ven y forma parte de
un equipo que desafía los límites y marca la diferencia!
Detalles de la oferta
- AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL)
- 14/07/2025
- 04/01/2026
Actualización y mejora de los sistemas de seguridad instalados... horario: de lunes a viernes, de 08:00h... o curso de prevención de riesgos laborales... buscamos técnico instalador de sistemas de seguridad para consolidada empresa líder en el sector de la seguridad con más de 25 años de experiencia......
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Se busca técnico de implantación y helpdesk de sistemas informáticos y software para dar soporte informático de sistemas y aplicaciones software (desarrollos propios y de terceros), redes y microinformática, y para administración del dominios de windows y correo de exchange......
Instalación de cableado informático... instalación de dispositivos electrónicos... estamos buscando, para incorporación inmediata a nuestra empresa, una persona con el perfil de técnico instalador de sistemas informáticos y de seguridad electrónica... permiso de conducir clase b......
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Carnet de conducir... el/la candidato/a ideal será responsable de brindar soporte técnico e instalación de sistemas android y windows en clientes finales... requisitos del puesto requisitos: - experiencia previa en soporte tecnico microinformatica - conocimiento de s... descripción del trabajo: buscamos......
Capacidad de observación... funciones: identificar oportunidades de negocio... gestión del tiempo de forma eficaz... conocimientos actualizados en materia de prl... trabajo en equipo capacidad de organización... responsable integral de la cartera asignada... objetivo general: habilidades en identificar......
Soluciones de backup y recuperación de desastres: implementación y gestión de soluciones de copia de seguridad y restauración de sistemas... gestión de sistemas operativos: conocimiento de windows, macos, linux y sistemas móviles (android, ios)... gestión de servidores: administración de servidores windows......
Experiencia mínima de 2-3 años en desarrollo y administración de sistemas erp... excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas... nivel de inglés profesional... posibilidad de teletrabajo en caso de residir fuera de barcelona con otras condiciones... licenciatura en informática, sistemas......
Mantenimiento de vehículos... técnico superior en mantenimiento de equipos industriales... técnico superior en sistemas electrotécnicos y automatizados... técnico superior en automoción... desarrollo de productos electrónicos... interpretación de planos, trabajos de mantenimiento eléctrico y mecánico......
