SERVICES MANAGER
Descripción de la oferta de empleo
- Organizar las tareas del equipo de supervisión.
A través de reuniones con el equipo, se establecen las labores a desempeñar, logrando con ello garantizar el cumplimiento de sus funciones.
Importancia alta; frecuencia ocasional.
- Gestionar los cambios en la dinámica de trabajo.
Implantación de todas aquellas nuevas dinámicas o metodologías o los cambios que se hayan producido.
Dicha tarea se ejecuta para garantizar el cumplimiento de los procedimientos, existiendo apoyo del coordinador para esta labor - Realizar actuaciones relativas a la calidad del servicio.
Mediante análisis de datos, se llevan a cabo reuniones y en base a las conclusiones que se extraen, se toman decisiones para el correcto ajuste de la calidad en los diversos servicios, utilizando el paquete Office y logrando con ello una mejor prestación de servicios.
- Establecer dimensionamiento y turnos.
Se realizan los análisis de datos para posteriormente elaborar los turnos.
Asimismo, esta tarea ayuda a la identificación de necesidades de personal, por lo cual, ayuda a ajustar la plataforma en base a tales necesidades.
- Ajustar las necesidades técnicas del proyecto.
Mediante reuniones con el jefe o director del proyecto, se procede a establecer y dirimir todas las cuestiones relativas a tales proyectos, utilizando para ello todas las herramientas disponibles, tales como CTPhone, CT Stat entre otros, buscando con ello ejecutar los ajustes técnicos necesarios.
- Realizar seguimiento del proceso de evaluación de desempeño.
Tal labor se lleva a cabo haciendo un seguimiento de los datos que se encuentran en la evaluación del desempeño y se establece una reunión con la supervisión.
- Participar en auditorías.
Se procede a convocar una reunión formal con las partes vinculadas y se debaten los temas pertinentes para cumplir de esta forma, con la normativa de calidad, existiendo apoyo por parte del departamento de Gestión y Desarrollo de RRHH y de Calidad ¿A quién buscamos (H/M/D)? -Experiencia en analisis y gestión de datos - Buen manejo de aplicaciones informáticas - Gestión de equipos y control del servicio - Muy orientado a la eficiencia y control de productividad - Buenas habilidades de comuniciacón ¿Cuáles son tus beneficios? - Salario según valía del candidato - Indefinido - Jornada.
Lunes a Viernes 8 a 16h - Trabajo presencial en la oficina
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 26/06/2025
- 04/01/2026
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