SERVICE MANAGER REDES - PERFIL JUNIOR, HIBRIDO
Descripción de la oferta de empleo
PUESTO Service Manager clientes Grandes Cuentas REDES
Requisitos
Titulación mínima Ingeniería Técnica o superior en Telecomunicaciones Informática o o similar
Inglés fluido
Conocimiento del portfolio de productos y servicios cliente de telecom.
Conocimientos de las soluciones técnicas del portfolio de empresas Networking(OSI IPV4 Ethernet) conceptos y protocolos de enrutamiento(RIP VLSM y CiDR EIGRP OSPF) conmutación y conexión de la LAN(VLAN VTP STP Enrutamiento inter VLAN) acceso WAN (PPP FrameRelay Seguridad de la red ACL)
Conocimientos sobre Project Management
Conocimiento en prestación de Servicios ANS Modelos de Relación....
Conocimientos en enrutamiento de servicios CCNA o similar.
Fuerte orientación hacia cliente y resultado
Responsable organizada y perseverante
Inquietudes por mejorar y optimizar los procesos establecidos
Misión
Facilitar la relación Postventa de Cliente con el operador durante toda la duración del contrato. Lidera la gestión postventa de los servicios así como la evolución de la solución.
Funciones
Desarrollo y mantenimiento de un Plan de Servicio para cada cuenta asignada.
Construir y mantener relación con los clientes asignados y con los departamentos internos para poder progresar de manera efectiva los problemas de servicio y los planes de acción identificación de las causas raíz y el desarrollo/implementación de los planes de acción asociados para mantener/mejorar la satisfacción del cliente.
Producir los informes de calidad de servicio y liderar/gestionar las revisiones del servicio con el cliente identificando gaps de servicio y produciendo planes de acción para cerrarlos.
Liderar el desarrollo y la implementación de todos los planes de acción para mejorar las áreas del servicio identificadas por el cliente.
Producir informes de incidencias post mortem documentación del incidente y las acciones correctivas.
Gestionar y monitorizar los SLAs acordados con cliente.
Soporte a gestor comercial y preventa para definir solución a implantar en cliente
HIBRIDO EN MADRID SEVILLA O BARCELONA
redes,OSI, IPV4, Ethernet
redes,OSI, IPV4, Ethernet
Detalles de la oferta
- Krell Consulting & Training
- Sin especificar
- 30000€ - 40000€
- 09/05/2024
- 07/08/2024
Responsabilidades: creación y programación de contenido para redes sociales... investigación de mercado y análisis de tendencias en redes sociales... apoyo en la gestión de campañas publicitarias en redes sociales... pasión por el marketing digital y las tendencias en redes sociales......
Estamos buscando… a un/a social media manager con 2 – 3 años de experiencia gestionando redes sociales, comunidades digitales y desarrollando campañas de paid media... funciones: definir la estrategia de redes concreta para cada marca: narrativa, objetivos, canales, plan de publicaciones, content plan......
Requisitos del puesto promoción de la compañía en la web/conocimientos de redes sociales... descripción:empresa española de terapias alternativas y astrologia precisa incorporar una community manager para su proyecto en madrid... manejo de herramientas de monitorización en redes y otros(analitics, audiense......
Analizar las tendencias de los consumidores, posicionar la empresa y sus servicios/productos a través de las redes sociales... responsabilidades ejecutar publicaciones de contenido en diferentes redes sociales de interés para alcanzar posibles clientes potenciales, siguiendo un calendario de publicaciones......
Jamas utilizamos las redes privadas, sino que, enseñamos a crear perfiles de trabajo... en nuestro caso hacemos marketing y publicidad a través de las redes sociales... si te gusta el mundo de internet y las redes sociales, ésto es para ti... importante!!! no somos comerciales ni vendedores!!! solo para......
Se precisa técnico de redes y sistemas con conocimientos de ordenadores, portátiles, servidores (dns, vpn, ad, datos... se valorarán conocimientos en telefonía ip, así como entornos móviles de android e ios... familiarizado tanto como soporte a nivel de administrador de sistemas como helpdesk para servicio......
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Requisitos del puestoexperience in high quality customer service support would be ideal (b2c) good and professional communication skills native level of german plus fluent level of english knowledge of local or spanish language would be an asset but not required for the job data updates process good......
