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SERVICE MANAGER

Descripción de la oferta de empleo

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional en el sector de los Recursos Humanos en una empresa líder del mercado? ¡En Randstad te estamos esperando!Buscamos a un/a Service Manager de Recursos Humanos para nuestra unidad de negocio de Outsourcing de Épila, Zaragoza. Randstad Project Services es nuestra unidad de negocio especialista en gestionar las funciones internas de una empresa, que ésta decida externalizar. Somos responsables tanto de las personas que seleccionamos y contratamos para realizar la actividad, como de los procesos de trabajo que implementamos en el servicio y por supuesto, de los resultados del mismo.Tus funciones:-Gestión de proyectos/servicios: Garantizar la calidad, asegurando que toda la operación se realiza según los estándares y normas del cliente.-Hacer seguimiento de la implementación de los planes de acción definidos por el PS.-Recoger, traducir y planificar las necesidades del cliente. Mantener la comunicación con los interlocutores operativos del cliente y recoger su feedback de la gestión del servicio.-Desarrollo de personas: Liderar funcionalmente al equipo en su actividad operacional.-Realizar las EVDP, acompañar a los trabajadores y hacer seguimiento de su satisfacción, para asegurar su fidelización.-Reingenieria: Registrar KPI´s del servicio, analizar la productividad, los procedimientos y los procesos, y proponer mejoras al PS.-Realizar seguimiento de los SLAs / KPIs y de la operativa diaria, proponiendo planes de acción ante desviaciones/incidencias.-Administración: Gestionar cuadrantes, junto con los responsables del trabajador.-Mantener y realizar de manera eficiente todos los procesos administrativos apoyados o no por soluciones digitales.-Cumplimiento de políticas, leyes y procesos operativos del negocio y de los departamentos centrales que apliquen.Requisitos:-Residencia en Épila o alrededores.-Vehículo propio-Grado universitario o equivalente (ADE, Psicología, RRLL, RRHH, C.C. Trabajo, ingeniería)- Experiencia en el sector logístico-Formación en gestión de proyectos y metodologías de mejora continua.-Ofimática y herramientas de analytics.-Al menos 2 años de experiencia en una posición similar, en el sector Outsourcing y/o en la especialidad.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Randstad
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 25/05/2024
Fecha de expiración
  • 23/08/2024
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