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RESPONSABLE DE SERVICIO

Descripción de la oferta de empleo

En Intelcia, hemos soñado con una empresa donde sea bueno vivir y trabajar. 18 países, 88 sites; + de 40.000 colaboradores.Creemos que cada uno/a de nosotros/as debe centrar sus energías en lograr un impacto real y positivo en la vida de los demás, creando así las condiciones para el éxito colectivo. Combinamos el talento, la tecnología y los procesos para ofrecer un servicio a medida con competencias de primer orden.Como empresa de externalización global, apoyamos a nuestros clientes en la externalización de sus operaciones y les ayudamos a mantenerse centrados en su negocio principal.WE DREAM Somos soñadores, siempre apuntamos a la luna.WE CARE Nos preocupamos por nuestros equipos, nuestros clientes y nuestros socios. Les apoyamos, animamos e inspiramos para hacer realidad nuestros sueños comunes.WE DO Somos constructores, siempre estamos en movimiento. Creemos en el poder de la acción.Tu principal reto como Operations Manager (Responsable de Servicio) será gestionar a un equipo de trabajo en vista a la consecución de objetivos y la transformación/optimización de procesos:Para ello, requerimos:Experiencia mínima realizando tareas de supervisión de Operaciones de 2 a 5 años.Licenciatura, valorable Ingeniería y especialización (MBA).Poseer una visión innovadora y de transformación de los servicios, en pro de la eficiencia y experiencia de Cliente.Nivel de inglés B2 o superior.¿Qué tareas llevarás a cabo?Gestión de la relación con el cliente, asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos del servicio, realizando interlocución operativa con el cliente.Gestión operativa del servicio, planificar, disponer y supervisar los recursos para la prestación de servicios y lograr los objetivos de calidad, productividad y particulares del servicio.Supervisión de KPIS.Gestión de los Recursos humanos, motivando, formando y desarrollando profesionalmente las personas y asegurar el cumplimiento de las normas de relaciones laborales.Gestión del soporte administrativo asegurando el cumplimiento de los procedimientos administrativos establecidos.Gestión económica realizando el seguimiento de los factores económicos de la cuenta y la facturación y asegurar el cumplimiento de los objetivos económicos.¿Qué ofrecemos?Incorporación a una compañía con presencia internacional líder en el sector y en plena expansión.Contratación indefinida a jornada completa (L-V).Salario competitivo y posibilidad de retribución flexible (cheque restaurante, cheque guardería y seguro médico, entre otros beneficios).Plan de formación y carrera en vistas a mejorar el expertise y el potencial dentro de Intelcia.Si quieres crecer y desarrollarte profesionalmente: ¡Esta es tu oportunidad!Queremos conocerte.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • INTELCIA
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 23/05/2024
Fecha de expiración
  • 21/08/2024
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