RESERVATIONS AGENT

Objetivo: Eres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de asesorar a nuestros/as huéspedes en la elección de sus programas de salud/bienestar y coordinarás las reservas para que disfruten de una estancia perfecta¿Cuáles serán tus principales funciones?Asesorar, vía email o telefónicamente, a los/las huéspedes en la elección de sus programas de salud/bienestar en función de sus objetivos o necesidades específicasFomentar el cierre y conversión de las reservas así como el upselling de tratamientos y serviciosAtender y solucionar las dudas que puedan surgir a los/las huéspedes durante el proceso de reserva o post-estanciaCoordinación con el resto de las áreas de la compañía para asegurar una estancia perfectaAtender las incidencias: cambios, cancelaciones, servicios adicionales, etc.Controlar la lista de esperaAsegurar el cumplimiento de las políticas de cancelación y depósito de las reservasActualizar los contenidos de todos los programas de salud/bienestar¿Qué debes aportar?Deseable formación en Turismo, Ventas, Marketing o equivalenteExperiencia mínima de 3 años como Agente de reservas, preferentemente en agencias de viaje, sector de la hotelería de lujo o sector sanitario privadoAlta orientación al cliente y al resultadoHabilidades para el cierre y conversión de reservasValorable manejo de Excel y herramientas digitalesExcelentes habilidades de comunicación escrita y verbal tanto en español como en inglés (se realizará prueba de nivel) ¿Qué te ofrecemos? El mejor lugar en el que desarrollar tu carreraFormar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividadesQueremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA AcademyAyudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!