RECECIONISTA DE 1ª/2ª RECECIONIST (M/F) | TIVOLI MARINA VILAMOURA ALGARVE RESORT

apaixonado por hotelaria e pela arte da Hospitalidade? Junte-se à equipa do Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo.
Estamos a recrutar Rececionista de 1ª/2ª (M/F) para a Receção do icónico Tivoli Marina Vilamoura....
Are you passionate about hospitality, the art of Reception? Join the Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort team and start your professional career in one of the largest international groups in the hotel sector, with around 530 hotels and resorts worldwide.
We are recruiting 1st/ 2nd Rececionist (M/F) to reinforce our Hospitality team.
Requisitos FUNÇÃO E RESPONSABILIDADES.
• Prepara e executa o serviço de recepção/portaria/ telefones, de acordo com os standards e os procedimentos.
• Recebe e efectua a passagem de turno; • Verifica e prepara as condições de utilização dos equipamentos, utensílios e material utilizados no serviço de recepção; • Procede à distribuição e verificação dos quartos com saída e chegada para o dia; • Verifica chegadas, despertares pendentes, pedidos especiais, entre outros.
• Efectua o check-in e o check-out dos clientes conforme instruções de trabalho em vigor • Efectua as operações de reserva do Hotel ou encaminha para a Central de Reservas; • Efectua up-selling cross-selling • Apoia os clientes no decorrer da sua experiência, prestando informação sobre o Hotel e destino; • Promove uma atmosfera agradável e confortável com o cliente; • Promove e efectua reservas de experiências, assegurando o contacto com os prestadores de serviço; • Assegura o fecho de turno garantido a conciliação dos POs e outros serviços do Hotel • Procura, proactivamente, informação relevante sobre as preferências do cliente e regista a informação de forma adequada.
PROCURAMOS CANDIDATOS COM.
- Sorriso genuíno - Boa apresentação e simpatia - Orientação para o cliente - Paixão pelo serviço - Postura profissional - Gosto pelo trabalho em equipa - Capacidade de liderança - Autonomia e Iniciativa - Experiência profissional em funções semelhantes.
Hotéis de 4 ou 5 estrelas - Flexibilidade de Horários - Conhecimento de Português e Inglês e preferência por outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade).
- Mínimo 12º ano de escolaridade ou Curso Profissional adaptado à função - Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
- Bom nível de cultura geral e conhecimento do destino do hotel - Conhecimentos Informáticos.
Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria....
ROLE AND RESPONSIBILITIES.
• Prepares and executes the reception/concierge/telephone service, in accordance with standards and procedures.
• Receives and carries out shift changes; • Checks and prepares the conditions of use of equipment, utensils and material used in the reception service; • Distributes and checks rooms for departure and arrival for the day; • Checks arrivals, pending awakenings, special requests, among others.
• Checks in and out of customers in accordance with current work instructions • Performs Hotel reservation operations or forwards them to the Reservations Center; • Performs cross-selling up-selling • Supports customers throughout their experience, providing information about the Hotel and destination; • Promotes a pleasant and comfortable atmosphere with the customer; • Promotes and makes reservations for experiences, ensuring contact with service providers; • Ensures the closure of shifts, ensuring the reconciliation of POs and other Hotel services • Proactively seeks relevant information about customer preferences and records the information appropriately.
WE LOOK FOR CANDIDATES WITH.
- Genuine smile - Good looking and sympathy - Customer orientation - Passion for service - Professional attitude - Teamwork - Leadership ability - Autonomy and Initiative - Professional experience in similar roles.
4- or 5-star hotels - Time flexibility - Knowledge of Portuguese and English and preference for another Foreign Language (fluent in speaking).
- Minimum 12th year of schooling or Professional Course adapted to the role - Bachelor's or Degree in Hotel or Tourism Management (preferred).
- Good level of general knowledge and knowledge of the hotel's destination - Computer knowledge.
Microsoft Office, Internet, Database and specific applications for the accommodation/hospitality.
Se ofrece OFERECEMOS.
- Integração numa equipa dinâmica, focada num serviço de excelência; - Remuneração compatível com a função; - Plano de Formação contínuo para potenciar o desenvolvimento de carreira; - Acesso a Plataforma de formação e- learning; - Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional; - Plano de Incentivos e Beneficios.
Lazer:.
Tarifas especiais para colaboradores, família e amigos nos diversos serviços do Grupo Minor, Nacional e Internacional.
Alojamento.
F&B, entre outros;.
Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário;.
Créditos atribuidos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional.
Gerais.
Refeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiários;.
Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme;.
Participação em diversas acções internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental;.
Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores.
Se acha que tem o perfil adequado para esta função submeta a sua candidatura para.
Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes.
A sua paixão, liderança, motivação e dedicação diária na entrega de um serviço de excelência são a razão do nosso sucesso.
Esta pode ser a sua oportunidade de iniciar uma carreira profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro.
Contamos consigo!...
WE OFFER.
- Integration in a dynamic team, focused on a service of excellence; - Remuneration compatible with the role; - Continuous Training Plan to enhance career development; - Access to the e-learning training platform; - Possibility of functional, national and/or international mobility; - Incentives and Benefits Plan.
Leisure:.
Special rates for employees, family and friends in the several services of the Minor, National and International Group.
Accommodation.
F&B, among others;.
Additional Dismissal Day to Celebrate Anniversary Day;.
Credits awarded based on years of service to convert stays or meals at Minor, National and International Group hotels, resorts and restaurants.
If you think you have the right profile for this role, submit your application to.
At Minor Hotels, our employees are one of our most important assets.
Your passion, leadership, motivation and daily dedication to delivering excellent service are the reason for our success.
This could be your opportunity to start a professional career in one of the largest international groups in the hotel sector.
We count on you!