POST SALES ENGINEER- PORTUGUESE

📢¿Estás en búsqueda de nuevos retos profesionales en los que poder desarrollarte tanto profesional como personalmente? ¿Te sientes cómod@ trabajando en entornos dinámicos y en ocasiones bajo presión? ¿Buscas un entorno laboral sano y con un gran ambiente? Entonces, te invitamos a seguir leyendo 😊.En Haier HVAC solutions, líder en soluciones de climatización, estamos en búsqueda de un/a Post-Sales Engineer para unirse a nuestro equipo técnico de posventa. Si tienes una clara orientación al cliente y al servicio, te consideras una persona organizada y llevas un buen seguimiento de las incidencias de los clientes… ¡probablemente esta oportunidad sea para ti!⭐¿Cuál es el día a día de un/a Post-Sales Engineer en Haier?Como miembro del equipo de Post Venta, serás responsable de gestionar a nivel técnico todas las incidencias procedentes del Call center y de los SATs externos. Además, serás el responsable de realizar las formaciones técnicas para los SATs y clientes.Tus principales funciones incluirían:Dar soporte técnico telefónico de las consultas técnicas formuladas por los sats, instaladores y distribuidores.Atención telefónica de las consultas y solicitudes de asistencia técnica de los usuarios. Abrir los avisos de solicitudes de asistencia en nuestra plataforma de gestión CRM.Gestionar las solicitudes de clientes formuladas por los distintos buzones de correos electrónicos.Hacer seguimiento diario con nuestra red de sats de los avisos pendientes de resolución. Realización de informes técnicos.Dar soporte técnico a nuestra red comercial.Enviar consultas técnicas a fábrica. En función de la valúa del candidato, realizará formaciones técnicas puntuales a nuestra red de sats.En nuestro taller de empresa, puntualmente realizará diagnósticos y pruebas con máquinas que lleguen con defectos técnicos.Realizará desplazamientos con el sat de la zona para hacer inspecciones técnicas de malfuncionamiento de máquinas instaladas.Desplazamientos puntuales incluyendo algunos fines de semana para gestionar los ensayos de certificación que se realizan en el laboratorio de Madrid.Confecciona la documentación pertinente para las distintas formaciones a SATs y a clientes.Realización de formaciones a SATs. Realización de formaciones a clientes. Estas formaciones se realizan en distintos puntos de la península Ibérica.Realiza formación técnica a los miembros del Call center para que estos puedan atender y dar solución a un primer nivel las incidencias técnicas recibidas vía teléfono por parte de los usuarios.Participa en las formaciones que se realizan en fábrica de nuevos productos para obtener la información y el aprendizaje necesario para llevar a cabo las tareas adscritas al puesto de trabajo.⭐¿Qué necesitas para tener éxito como Post-Sales Engineer en Haier?Experiencia mínima de 5 años en entornos de empresas de asistencia técnica en climatización como técnico de reparación o bien haber trabajado como técnico en una empresa importadora o fabricante de equipos de aire acondicionado.Se valora experiencia previa en un rol similar en fabricantes, importadores o servicios técnicos relacionados con la climatización.Habilidades administrativas avanzadas en Office 365, con experiencia preferiblemente en software CRM.Nivel de inglés imprescindible para comunicación escrita y lectura técnica.Dominio del portugués en habla, escritura y lectura.⭐¿Qué ofrecemos?Retribución Flexible en restaurantes, transporte y guarderías.Seguro médico privadoiPhone 14 como herramienta de trabajoFruta, café y bebidas en la oficinaPosibilidad de teletrabajar 2 días a la semana en temporada baja y 1 en temporada altaViernes jornada intensiva🎯Si crees que este puede ser tu próximo reto profesional, no dudes en inscribirte en la oferta y te contactaremos lo antes posible para hacerte saber los siguientes pasos.