JEFE/A RECEPCIÓN + REVENUE

Desde LHH, nos encontramos en búsqueda de un/a jefe/a de recepción y revenue para nuestro cliente, hotel de 4* exclusivo en la provincia de Valencia.
Para esta vacante, se están valorando candidaturas de personas proactivas con capacidad de liderazgo, perfil comercial y experiencia en revenue y recepción.
Si eres un/a profesional con experiencia en el sector hotelero y tienes vocación por ofrecer una excelente experiencia al cliente, esta es tu oportunidad para unirte a un proyecto único y formar parte de un equipo en continuo crecimiento.
Funciones principales.
-Supervisión y planificación del trabajo del departamento de recepción -Elaboración de turnos -Seguimiento, control y formación del personal a su cargo.
-Garantizar el cumplimiento de las tareas del departamento de recepción según los estándares de la empresa (check in/out, atención al cliente, gestión de reservas, facturación, cobros y cierre de caja) -Gestionar reclamaciones y el seguimiento de Reputación online del hotel junto a la dirección del hotel.
-Realizar y motivar a su equipo a realizar upselling y cross-selling para maximizar beneficios -Gestión de créditos y reclamación de deuda.
-Realización de la encuesta del INE -Revisión de comisiones de intermediarios.
-Control y cuadre de caja -Coordinación de tareas con el resto de los departamentos (coordinación con departamento de pisos, mantenimiento etc) -Gestionar la estrategia de Revenue y distribución del hotel en el día a día, asegurando su correcta implementación.
-Realizar el análisis de los calendarios de Pick Up, ajustando estrategias según resultados y elaborando informes periódicos.
-Maximizar el aprovechamiento del Revenue Management System (RMS), garantizando su uso eficiente.
-Realizar estudios y análisis competitivos sobre el mercado y sus tendencias, identificando oportunidades de mejora.
-Elaborar un pronóstico semanal, evaluando los indicadores clave de rendimiento (KPIs) previamente establecidos.
-Desarrollar el presupuesto anual, alineando los objetivos financieros con la estrategia comercial.
-Definir y supervisar la estrategia de distribución, garantizando su coherencia con la política comercial del hotel.
-Asumir la responsabilidad de establecer, analizar y fijar los precios, asegurando su competitividad.
-Generar un informe mensual de resultados y estrategias a medio y largo plazo.
-Verificar que todos los sistemas tecnológicos asociados a la gestión estén configurados correctamente, operativos y funcionando al máximo rendimiento.
Requisitos.
-Nivel alto de inglés -Otros idiomas valorables (Preferencia de Ruso) -Titulación en Turismo o similar (ciclo formativo superior o diplomatura) -Experiencia de 2-3 años en un puesto similar (Revenue y recepción) -Vocación por el servicio y excelente trato al cliente -Conocimiento de PMS hoteleros, CRM -Carnet de conducir y coche Se ofrece.
-Contrato indefinido -Estabilidad laboral -Buen ambiente de trabajo -Formación -Salario en función de la experiencia -Posibilidades reales de evolucionar dentro de la empresa -Descuentos exclusivos en los servicios del hotel y beneficios adicionales