RECEPCIONISTA DE RECEPCIÓN
Descripción de la oferta de empleo
Nuestra recepcionista es el primer punto de contacto para los huéspedes, ofreciendo un servicio al cliente excepcional para garantizar una experiencia acogedora y sin contratiempos. Este puesto requiere profesionalismo, sólidas habilidades de comunicación y la capacidad de gestionar múltiples tareas de forma eficiente en un entorno dinámico.
Requisitos del puesto
Servicio al Huésped: Recibir cordialmente a los huéspedes, gestionar los procesos de check-in y check-out, y responder a las consultas y solicitudes de los huéspedes con prontitud.
Gestión de Reservas: Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones por teléfono, correo electrónico o en persona, garantizando la precisión en los sistemas de reservas.
Atención al Cliente: Atender las inquietudes o quejas de los huéspedes con profesionalismo, escalando los problemas a la gerencia cuando sea necesario.
Coordinación: Colaborar con los departamentos de limpieza, mantenimiento y otros para satisfacer las necesidades de los huéspedes y mantener el buen funcionamiento del hotel.
Tareas Administrativas: Procesar pagos, emitir facturas y mantener registros precisos de las transacciones e interacciones de los huéspedes.
Provisión de Información: Proporcionar a los huéspedes información sobre los servicios del hotel, las atracciones locales y los servicios.
Otros datos del puesto
Se valora la experiencia previa en atención al cliente u hostelería.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Sólidas habilidades organizativas y multitarea.
Trato amable y profesional, con especial atención a la satisfacción del cliente.
Disponibilidad para trabajar en horario flexible, incluyendo fines de semana y festivos.
Condiciones de trabajo
Ambiente dinámico con interacción frecuente con los clientes.
Puede requerir estar de pie durante largos periodos y trabajar por turnos.
Detalles de la oferta
- En toda España
- 28046 - P.o de la Castellana, 22, Salamanca, 28046 Madrid
- Indefinido, jornada completa
- 40000€ - 50000€
- 16/06/2025
- 04/01/2026
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