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IT SERVICE MANAGER

Descripción de la oferta de empleo

¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Estamos buscando un IT Service Manager con mínimo 3 años de experiencia para sumarse a nuestro equipo.El proyecto se realizará en Madrid, tendrá presencialidad híbrida 2 días teletrabajo y 3 días oficina en Pozuelo de Alarcón.Se requerirá un dominio fluido del inglés oral (B2-C1). Será muy valorable disponer de disponibilidad inmediata para incorporarse.Funciones:- Responsable del servicio extremo a extremo (SLA) de los principales procesos funcionales que ofrecemos a nuestros clientes.- Responsable de mantener dentro de los parámetros establecidos los KPIs de servicio de dichos procesos funcionales realizando:- Monitorizando proactivamente dichos KPIs.- Impulsando proactivamente acciones de mejora entre los diferentes equipos de la organización y realizando el seguimiento de dichas acciones- Mantener un contacto continuo con los países y las partes interesadas clave del negocio para obtener un bucle de retroalimentación adecuado.- Ser conocedor de estos procesos funcionales a un alto nivel- Ser proactivo en la coordinación de lanzamientos críticos con alto impacto en estos procesos- Responsable de los procesos de gestión de incidentes y problemas informáticos. Desarrollar las mejores prácticas en colaboración con los equipos, así como el seguimiento de datos y métricas que permitan la mejora continua de estos procesos de trabajo.- Responsable de la coordinación a alto nivel de los incidentes críticos dentro de la interfaz de tecnología y negocio con el fin de activar los mecanismos adecuados para reducir el Time to Restore.- Control y mejora continua de los procesos de gestión de operaciones (Incidentes, Peticiones, Cambios, Problemas, Releases, Control de Niveles de Servicio) según estándares ITIL.Somos geniales, pero contigo lo seremos más Para ello tendrás:• Presupuesto de 1.200€ en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).• Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.• Teletrabajo 2 días a la semana.• Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar.• Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole• Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería).• Andjoy (Gymforless)• Descuentos en grandes marcas para emplead@s (Club Capitole)Para que conozcas a toda la familia:• Team Buildings cada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad!• Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.• Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!!• ¡Por último y no menos importante un EQUIPAZO!¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!! https://capitole-consulting.com/Mira lo que opinan de nosotros 👀 https://www.glassdoor.es/Opiniones/Capitole-Consulting-Opiniones-E2060890.htmNo dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte!
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Capitole
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 03/04/2024
Fecha de expiración
  • 02/07/2024
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We are seeking a social media manager to oversee our company's social media platforms... requirements:bachelor's degree in marketing, communications, or a related fieldproven experience as a social media manager or similar rolefamiliarity with social media platforms, algorithms, and analytics toolsexcellent......

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You will focus on sales and customer service... nice to have: previous experience in sales and customer service... bring solutions at the very first contact anytime it is possible... your day-to-day: pitch the bfi method and provide customer service support over phone, e-mail, or chat......

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Requisitos del puestoexperience in high quality customer service support would be ideal (b2c) good and professional communication skills native level of german plus fluent level of english knowledge of local or spanish language would be an asset but not required for the job data updates process good......

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The ideal candidate will be responsible for working with the project manager to ensure the participation of cross-functional stakeholders in furthering project goals... responsibilities • work with project manager to develop, drive, and implement project goals • manage communications stakeholders for......

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Estamos buscando… a un/a social media manager con 2 – 3 años de experiencia gestionando redes sociales, comunidades digitales y desarrollando campañas de paid media... se valorará positivamente: manejo de herramientas de monitorización y programación (data studio, creator studio, business manager y......

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Necesitamos incorporar urgentemente un técnico senior o administrador de sistemas it para trabajar en un cliente nuestro sito en vitoria... requisitos del puestonecesitamos que el candidato tenga titulación en it o similar (grado superior o ingeniería) y experiencia como administrador de sistemas de......

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