GUEST EXPERIENCE MANAGER
Descripción de la oferta de empleo
Ser el portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en caso necesario.
Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Implementar las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y analizar los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y definiendo planes de mejora en caso necesario.
Definir e implementar la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.
Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
Adaptar los estándares susceptibles a la customización local del producto.
Supervisión y coordinación del departamento de concierge
Detalles de la oferta
- GRUPO PACHA
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 27/03/2024
- 25/06/2024
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Experience in an hr or hr software environment, including ats or msp... experience in following up on the risks and complaints/suggestions of the clients... requisitos del puesto completion of a master’s degree/mba or an equivalent qualification is required, coupled with practical work experience, preferably......
Years of previous experience in a similar role... other kind of education with relevant experience will be analysed... location: bellaterra (barcelona) salary will depend on qualifications and demonstrated experience... description of group/project: icn2 is looking for a scientific project manager......
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We are seeking an it project manager to oversee the planning, implementation, and tracking of our company's it projects... the ideal candidate should have experience in it project management, strong technical knowledge, and the ability to manage multiple projects simultaneously......
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