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CHURN & RETENTION MANAGER

Descripción de la oferta de empleo

⚡ ¡En Novaluz Energía seguimos marcando la diferencia!🏆 Mejor Empresa para Trabajar en Málaga 2024 y una de las Mejores Empresas para Trabajar en España.Nuestro crecimiento no se detiene: ya somos más de 230 personas comprometidas con transformar el sector energético, y ahora buscamos a alguien clave para ese camino:🎯 Churn & Retention ManagerUna figura estratégica que lidere la fidelización de clientes y ayude a minimizar el abandono con inteligencia de negocio, visión analítica y un enfoque total en la experiencia cliente.Tu misión, si decides aceptarla: 🔹 Diseñarás e implementarás estrategias para prevenir el churn, priorizando la proactividad y la personalización.🔹 Analizarás el comportamiento del cliente y generarás modelos predictivos.🔹 Automatizarás procesos de alerta temprana y comunicación con clientes en riesgo.🔹 Trabajarás con equipos de ventas y operaciones para impulsar retención, cross-selling y up-selling.🔹 Auditarás procesos que impactan en la satisfacción del cliente.🔹 Implementarás dashboards (idealmente en Salesforce) para monitorear en tiempo real el estado de las cuentas.🔹 Crearás perfiles de riesgo y acciones preventivas basadas en datos reales.¿Qué buscamos en ti?⚡ Mínimo 2 años de experiencia en puestos de retención, fidelización o customer success.⚡ Background en el sector energético , es imprescindible! ⚡ Fuerte visión analítica, mentalidad estratégica y orientación total a resultados.⚡ Habilidades excepcionales de comunicación y empatía.⚡ Inteligencia emocional para conectar con el cliente y con los equipos internos.⚡ Experiencia con CRMs como Salesforce (idealmente). ⚡Capacidad de liderar con mentalidad constructiva y enfoque en mejora continua. ¿Qué te ofrecemos?🔥 Unirte a una empresa premiada y en pleno crecimiento.🔥La oportunidad de crecer profesionalmente junto a los mejores del sector🔥Proyecto estable, con impacto directo en el negocio.🔥Horario intensivo, ambiente cercano y dinámico — ¡te sentirás como en casa!🔥Formación continua, herramientas de última generación y proyectos innovadores🔥 Eventos épicos, team building, afterworks y sorpresas que te harán vibrar🔥 Vacaciones estratégicas para recargar energías y volver con toda la fuerza¿Estás listo para ser protagonista de esta revolución energética? No esperes más.Envía tu candidatura ahora mismo y únete a Novaluz Energía — donde el cambio empieza contigo.¡El futuro es brillante… y tú puedes ser parte de él!¡Rock&Roll!#RockAndRetention#Churn #Retention #CustomerSuccess #Fidelización #Energía #NovaluzEnergía #GreatPlaceToWork #Empleo #CRM #Salesforce
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Novaluz Energía Empresas
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 20/05/2025
Fecha de expiración
  • 18/08/2025
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