ALTERNANCE CHARGÉ DE CLIENTÈLE (H/F)
Descripción de la oferta de empleo
Prise en charge des demandes de clients particuliers victime de bris de glace Pour les appels entrants.
Accompagner la demande des clients Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à l’attente du client.
Concrétiser l’appel par .
la pose d’un RDV et/ou le transfert en centre de réparations (clients n° vert / partenaires flottes et assureurs) et/ ou la délivrance d’une prise en charge (centres de réparations FPB) Pour les appels sortants.
Traiter les mails des clients Recontacter les clients ayant demandé à être recontacté Prendre rendez-vous et/ou transférer en centre de réparations Prise en charge des demandes émanant du réseau France Pare-Brise Accompagner la demande des adhérents par téléphone ou par mail Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée Back office.
Vérification avant envoi de la conformité des factures émises aux accords passés avec les clients assuranciels et professionnels Modification des factures non conformes avant et après envoi Recouvrement des factures arrivées à échéances non réglées Vérification tarifs / respect des accords négociés avec les partenaires Envois factures Encaissements Relances Missions transverses.
Le/la chargé(e) de clientèle sera amené à participer à l’amélioration des process en place par .
Le recensement des modules de formations existant La mutualisation des supports existants dans un même support à destination de la formation initiale des collaborateurs La vérification et la mise à jour des contenus de ces mêmes supports La création de quizz de validation des acquis de la formation Veille concurrentielle grâce à des appels mystères et des recherches documentaires ¿Es este trabajo para ti? Tu es en formation Bac+2 ou Bac+3, et tu recherches une alternance au cœur d'un business et en première ligne avec nos clients.
Pour cela tu dois être à l'aise avec l'outil informatique, et avec les appels téléphoniques entrants/sortants.
Tu dois faire preuve de rigueur dans le respects de nos process et avoir une écoute active.
Tu as le sens du service et la relation client te passionne ! Un equipo está listo para recibirte Nous te réservons un onboarding de qualité afin que tu puisses prendre tes repères plus facilement et ainsi t'intégrer à nos équipes et à ton futur environnement de travail ! Un poco más sobre nosotros Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l’inclusion des personnes en situation de handicap.
Beneficios de unirte a nuestra empresa Prime de Participation Carte tickets restaurant Plan d'Epargne Groupe Mutuelle & Prévoyance CSE
Detalles de la oferta
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- En toda España
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- 10/04/2024
- 09/07/2024
Qualities allround dentist studious ambitious flexible work under supervision who are you you are a graduated dentist or you are almost finishing your studies you have a dream and this is to live and work in the netherlands you have ambition it is important for you to develop professionally and personally......
Hybrid work mode... you will be responsible for: - you will be responsible for collections of outstanding accounts receivable from the existing client base and all other aspects of collections, to support in disputes resolution and to reduce accounts receivable delinquency... this person will be responsible......
Minimum requirements: european nationality/passport is mandatory... net salary (13 or 14 salaries per year)... free health insurance assistance throughout the whole process free of charge... help maintain a smooth and friendly cooperative environment... carry out joint activities in cooperation with......
Intégré(e) à une équipe constituée de 2 médecins pneumologues, vous avez une activité libérale de consultation et d'hospitalisation pour un service d’une vingtaine de lits... autres atouts : * rémunération d'environ 120 000 € /an à ce jour* pas de rachat de patientèle* un plateau technique moderne et......
Knowledge in sap mm in both manual and highly automated processes... fluent english language skills... moreover, it possesses adequate infrastructure for the development and testing of diesel engines and their respective components, catering to diverse applications... tasks: supporting and informing......
Prior experience in the recycling industry is preferred but not mandatory... competitive compensation and benefits package... ability to work collaboratively in a team environment and communicate effectively with stakeholders... incorporating structural design principles to ensure the machines' stability......
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