AGENTE HELP DESK TÉCNICO

En Brother tenemos la voluntad de poner a las personas en el centro de nuestras decisiones, creemos honestamente que nuestros empleados y empleadas son nuestro mejor activo y estamos comprometidos con la captación y el desarrollo del mejor talento para nuestros equipos.La persona que en esta ocasión queremos incorporar desarrollará su actividad en el departamento de Servicios al Cliente de nuestras oficinas en Madrid.Si eres el candidato/a elegido/a, tu misión principal será la de ofrecer servicio técnico sobre productos Brother a servicios de reparación y usuarios como asesor de confianza, ofreciendo las mejores soluciones a los clientes y proporcionándoles una experiencia agradable y personalizada para lo cual tendrás que:Comprender y responder a las preguntas de los clientes respondiendo de forma precisa y ofreciendo soluciones innovadorasPresentar los beneficios de los productos de impresión y soluciones de software de BrotherProporcionar recomendaciones técnicas y orientación sobre los servicios de impresión gestionados de BrotherAsumir la propiedad del principio hasta su final de los casos de soporteComprender de forma completa de los principios, teorías y conceptos de impresiónContribuir a la mejora de procesos e implementar nuevos procesosMantener y actualizar las soluciones existentes en el laboratorio interno e instalar nuevas soluciones cuando estén disponibles.Sobre ti…Tienes formación profesional (FPIII) en un campo técnico o una ingenieríaTienes al menos 2 años de experiencia en tareas similares a las descritas y conocimientos y experiencia en impresiónPosees sólidos conocimientos en tecnologías de redes, tecnologías de la información y estás familiarizado con hardware de TI, sistemas operativos y conceptos de softwareTienes buenas habilidades analíticas, organizativas y de equipoTienes un nivel de inglés fluido y aportas como ventaja el idioma portugués¿Qué te ofrecemos?Un horario con jornada reducida los viernes y en verano (De lunes a jueves 8:30 a 14:00-15:00 a 18:15 y los viernes y en verano de 8:30 a 15:00)Sistema híbrido de teletrabajo (posibilidad de teletrabajar 2 días a la semana)Tarjeta RestauranteTarjeta GuarderíaSeguro MédicoSeguro de VidaPlan de Pensiones al año de incorporaciónFijo + % Variable según objetivos personales y estratégicosUn equipo humano comprometido y acogedor donde desarrollar tus capacidades al ritmo del negocioAcerca de Brother International CorporationEstamos hace más de 100 años "At your side". Fundada en Japón en 1908, a partir de 1954, empezó a expandirse en el mercado internacional, convirtiéndose en una de las grandes empresas japonesas que desarrollan su actividad tecnológica a nivel mundial fabricando y comercializando productos para el hogar, la oficina y los negocios, así como soluciones industriales. Brother está presente en todos los continentes, en 40 países y con en torno a 38.000 empleados, la mayor parte de ellos en el continente asiático.Acerca de Brother iberia En 1997, Brother Iberia S.L.U. se estableció en Madrid como Brother Spain S.L., para operar directamente en el mercado español e integrada dentro de una estructura europea con sede en el Reino Unido. El crecimiento del negocio se expandió también a Portugal y, en el año 2002, se abrió una oficina en Lisboa para atender directamente las necesidades del mercado portugués. Actualmente desarrollamos nuestra actividad con unos 100 empleados entre ambas sedes.Si crees que cumples los requisitos y te apetece formar parte de nuestra compañía, ¡inscríbete en esta oferta!