AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE - MERCADO ESPAÑOL E ITALIANO

Te entusiasma crear experiencias memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix + Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.
Buscamos a un Agente de Servicio al Cliente para el Mercado Español para unirse a uno de nuestros apasionantes proyectos dentro de la industria de la moda Lo que te ofrecemos Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo.
Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.
Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro.
Tus beneficios.
- Contrato indefinido de 39h con horario rotativo lunes a viernes a - Salario.
euros brutos + hasta euros brutos en bonus al año - Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona - Bonificación por recomendación - Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados Como Agente de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás.
- Gestionar contactos entrantes de clientes (por teléfono, email, chat u otros tipos de alertas) y solucionar las solicitudes - Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuestas y resolución dentro del SLA - Mantener el conocimiento del servicio, producto y expertise asociados con las aplicaciones específicas a cada cliente individualmente - Escalar errores potenciales del servicio inicialmente al Supervisor - Asegurarse que se mantenga el SLA contractual.
Formaremos un buen equipo si tú.
- Tienes un nivel bilingüe de castellano y un nivel alto de italiano - Tienes buena disposición para trabajar en un ambiente de atención al cliente - Cuentas con nuenas habilidades de atención al cliente - habilidad para escuchar y entender las necesidades del cliente - Tienes capacidad para asumir la responsabilidad y encontrar una resolución a la llamada o escalar la llamada para una solución Sería una ventaja si tienes.
- Conocimiento práctico de la Plataforma de IT, material y aplicaciones.
Windows/ MS Office/ Internet ¿ No cumples con todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente.
Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura.
Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.
Si esto suena a ti, ¡únete a nosotros! ¿Quiénes somos? Somos la empresa de experiencia del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes.
Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional.
Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes.
En resumen.
¡te unirás a más de game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día! Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer.
Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso.
Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.
RRQ-SPAIN