ADMINISTRATIVO/A DE BACK OFFICE - IDIOMA FRANCÉS

Desde ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, estamos buscando a un/a administrativo/a de Back Office con idioma Francés para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades de Francia.
Misión del puesto.
Desempeñar tareas administrativas y operativas a los alumnos/as y docentes, asegurando una gestión eficiente de matrículas, incidencias académicas y documentación, con el objetivo de garantizar una experiencia educativa fluida y satisfactoria.
¿Cuáles serán tus principales funciones? Atención vía correo y/o teléfono de los alumnos que contacten ante cualquier duda o incidencia con su matrícula.
Grabación y verificación diaria de matrículas.
Tramitación de prematriculas.
Imputación del pago inicial realizado por el alumno.
Gestión de incidencias.
tramitación de bajas, cambios de convocatorias, prematriculas, etc.
Creación de altas docentes de las instituciones de Francia.
Creación de facturas en el CRM.
Verificación y seguimiento de documentación de los alumnos.
Realización vía telefónica y/o búsqueda por internet para llevar a cabo encuestas a alumnos relacionadas con los estudios.
Integración de leads.
Requisitos ¿Qué nos gustaría ver en tu CV? Formación en Administración y Finanzas (FP o Ciclo Formativo de Grado Superior) o estudios equivalentes.
Idioma Francés Nativo/C2.
Valorables conocimientos en idioma inglés B2.
Se valora experiencia previa en áreas como pagos, facturación o puestos administrativos similares.
Dominio del paquete Microsoft Office, imprescindible Excel.
Manejo de canales multisoporte.
teléfono, email y sistemas de ticketing.
Buen manejo de  herramientas ofimáticas  y entornos digitales.
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...
Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva, tanto de manera verbal como escrita.
Una actitud dinámica, proactiva y resolutiva.
Atención al detalle, con capacidad para detectar errores o inconsistencias que pueden afectar la calidad del servicio.
Mentalidad de mejora continua y fuerte orientación a resultados.
Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración.
¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido con una jornada de 39 horas semanales.
Horario laboral.
9.
a horas de lunes a viernes.
Incorporación inmediata.
Modalidad.
presencial.
Salario fijo base según convenio de Contact Center.
Más que un trabajo.
ventajas y beneficios para tu día a día Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye.
Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.
Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!     En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades.
Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.