ADMINISTRATIVO/A BACK OFFICE TELEFONÍA INGLÉS C1

Buscamos administrativo/a back office con inglés avanzado para un servicio de atención al cliente y soporte técnico de importante compañía de telecomunicaciones.
Funciones.
1.
Portabilidad.
2.
Recopilación, atención y filtrado de incidencias y quejas de usuarios finales y paso a GP para su gestión en caso necesario.
3.
Realización de solicitudes de postventas a través de Siebel y hurto de terminales.
4.
Recopilación de renoves y paso al GP para su gestión.
5.
Realización de solicitudes de altas, bajas y modificaciones de líneas.
6.
Activación eco/ smartsim.
7.
Activación/Desactivación de tarifa datos.
8.
Cambios de sim.
9.
Gestión de límites de consumo.
Horario de lunes a viernes de 9h a 13h 20h/semana de lunes a viernes de La posición esta definida en modalidad presencial en casa cliente (zona cerca ferrocarril Muntaner, zona Sant Gervasi Barcelona ¿En qué consiste el servicio?.
Es un servicio de atención a grandes cuentas, del operador para el que prestamos servicio.
Es decir, serás el intermediario entre la gran cuenta y el operador telefónico.
En el día a día gestionará portabilidades, migraciones, filtrará y escalara información e incidencias, tramite de altas, bajas, etc.
de los empleados al comercial y/o operador de la cuenta.
Tendrás además carga administrativa sobre facturación, formación y apoyo a compañeros etc.
- Gestiones postventa.
En Atento, valoramos la diversidad y la inclusión.
Todos los candidatos serán considerados sin importar su género, identidad, raza, religión o cualquier otra característica protegida por la ley.
Promovemos un ambiente de trabajo justo y equitativo donde se respetan las diferencias y se valora el aporte de cada individuo.” Requisitos - Imprescindible Nivel C1/avanzado de inglés - Formación académica.
Bachillerato o similares.
Preferiblemente relacionados con administración, gestión contable y/o técnica informático/telecomunicaciones.
- Usuario PC e internet alto.
(excel, drive, crm SIEBEL, outlook preferentemente) - Disponibilidad inmediata.
Incorporación - Flexibilidad, adaptación al cambio - Experiencia con telecomunicaciones/telefonía/it - Preferiblemente experiencia en trato B2B (empresas, grandes cuentas).
Se ofrece - Oportunidad de formar parte de un equipo estable - Horario.
jornada de 20h semanales de 9h a 13h - Salario según convenio Consultoría, 8,57 euros bruto/hora+ plus idiomas 0,84euros bruto/hora - contrato estable fijo discontinuo a través de ETT En Atento encuentras más de lo que buscas! Creemos que un trabajo es más que un lugar, es un compañero de camino y como sabemos que cada camino es único, por ello trabajamos para crear oportunidades para todos.
En Atento llegas buscando un trabajo y encuentras un mundo de posibilidades.
puedes descubrir tu profesión, aprender continuamente en un entorno digital, desarrollar tu carrera, crear lazos sólidos con compañeros que se convierten en familia, crear un mejor lugar para ti y los demás y hasta formar parte del cambio social.
De esta manera, busques lo que busques con nosotros puedes impulsar tu camino.
¡Estaremos encantados de conocerte pronto!