Técnico en microinformática

Reparación y mantenimiento de equipos informáticos y servidores (físicos y virtualizados), NAS, UTMs, AP, routers y dispositivos multimedia;
asistencia remota e in-situ a usuarios y ayuda al usuario de distintas empresas; selección de productos de software y hardware; licenciamiento de
software; ayuda con gestión y mantenimiento de telefonía móvil y fija; creación de informes de análisis de cobertura GSM, 3G y 4G; gestión de
dispositivos y usuarios en UTM; programación de copias de seguridad.

Reparación y mantenimiento de equipos informáticos; mantenimiento de la integridad de dispositivos multimedia; gestión,mantenimiento y configuración de redes, administración de sistemas informáticos, creación y mantenimiento de manuales; venta de productos de software; prueba de productos de software y hardware.

Realización de trabajos de retoque fotográfico; gestión de colas de impresión masivas; manejo de escáneres; administración y gestión de datos
(más de 100 puestos); instalación y mantenimiento de software para PCs, PDAs, GPS, teléfonos inteligentes, tablets y demás dispositivos
multimedia; detección y reparación de fallos de software y hardware; instalación, reparación, ampliación y mantenimiento de redes.

 ITIL (Information Technology Infrastructure Library) corresponde a una metodología de gestión que propone una serie de prácticas estandarizadas que nos ayudan a mejorar la prestación de un servicio, reorganizando la manera que tiene la empresa de trabajar y en particular, la del departamento de TI. Además, establece unos estándares que posibilitan el control, la operación y administración de los recursos, además de reestructurar los procesos e identificar las carencias, con el fin de mejorar la eficiencia y conducir a la organización hacia la mejora continua.

El ciclo de vida de ITIL se puede desglosar en las siguientes fases:
Estrategia: propone un enfoque de la gestión como una capa estratégica de la compañía, que deja de ser simplemente una burocracia de cumplimentar o acatar.
Diseño: cubre los principios y métodos necesarios para transformar los objetivos estratégicos en portafolios de servicios y activos.
Transición: se trata del proceso de transición para la implementación de nuevos servicios o de su mejora.
Operación: cubre las mejores prácticas para la gestión rutinaria.
Mejora Continua: corresponde a un procedimiento mediante el cual se crea y mantiene del valor ofrecido a los clientes a través de un diseño, transición y operación del servicio optimizado.

Administrar sistemas operativos de servidor, instalando y configurando el software, en condiciones de calidad para asegurar el funcionamiento del sistema.
Administrar servicios de red (web, mensajería electrónica y transferencia de archivos, entre otros) instalando y configurando el software, en condiciones de calidad.
Implantar y gestionar bases de datos instalando y administrando el software de gestión en condiciones de calidad, según las características de la explotación.
Evaluar el rendimiento de los dispositivos hardware identificando posibilidades de mejoras según las necesidades de funcionamiento.
Determinar la infraestructura de redes telemáticas elaborando esquemas y seleccionando equipos y elementos.
Integrar equipos de comunicaciones en infraestructuras de redes telemáticas, determinando la configuración para asegurar su conectividad.
Administrar usuarios de acuerdo a las especificaciones de explotación para garantizar los accesos y la disponibilidad de los recursos del sistema.
Diagnosticar las disfunciones del sistema y adoptar las medidas correctivas para restablecer su funcionalidad.
Gestionar y/o realizar el mantenimiento de los recursos de su área (programando y verificando su cumplimiento), en función de las cargas de trabajo y el plan de mantenimiento.