Teleoperadora atc
Pat*** ***** (XX años)
Teleoperadora especialista 012 Catalunya en Atento SAU
IFP Grupo Planeta
Barcelona,
Barcelona
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Experiencia
Teleoperadora especialista 012 Catalunya
Atento SAU
ene 2006
-
Actualmente
Atención general al ciudadano sobre direcciones y trámites simples de la Generalitat de Catalunya. Asesoramiento y gestión sobre notificaciones electrónicas de todos los departamentos de la Generalitat de Catalunya. Tramitación, seguimiento y cobro de sanciones del Servei Català de Trànsit. El protocolo del servicio requiere la excelencia telefónica, empatía y gran resolutividad para asesorar en tramitaciones y resolución de quejas.
Auxiliar Administrativa
BSM de Serveis Municipals
abr 2005
-
dic 2005
Tramitación de expedientes y distintivos del Àrea Verda d'estacionament regulat de Barcelona. Resolución de quejas ciudadanas relativas al estacionamiento regulado de Barcelona capital.
Formación
CP Gestión Administrativa
IFP Grupo Planeta
ene 2018
-
oct 2018
Certificado de profesionalidad de gestión administrativa, equivalente al CFGM de auxiliar administrativo.
C2 Català
CNL El Clot
sep 2017
-
mar 2018
Certificat superior de llengua catalana
BUP
I. B. Parc de l'Escorxador
sep 1990
-
jun 1994
Batxillerat Unificat Polivalent
Idiomas
Castellano - Nativo
Catalán - Nativo
Inglés - Medio
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