Supervisor, coordinador, teleoperador telemarketing

Ant*** ***** (XX años)
Supervisor, responsable de calidad en Energía Andalucía Oriental
Escuela Europea de Negocios
Jaén,
Jaén
Este candidato esta dispuesto a trasladarse
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Experiencia
Supervisor, responsable de calidad
Energía Andalucía Oriental
ene 2020 - sep 2021
Procedimentar procesos internos de gestión
Interlocución directa con clientes de grandes cuentas.
Gestión de equipo de trabajo.
Dimensionamiento de los distintos servicios.
Implementar procesos de Calidad Internos.
Supervisión de las distintas oficinas 
Interlocución directa con CEO de la empresa.
Director operaciones Contact Center
Grupo Avanza
jul 2017 - oct 2019
Diseño de la estrategia comercial y expansión de la linea de negocio.
Supervisión de múltiples bases de datos para realizar un seguimiento de todo el inventario de la empresa.
Valoración y presentación de presupuestos.
Análisis y puesta en marcha de servicios.
Supervión de la contratación, capacitación y crecimiento profesional de los empleados.
Dimensionamiento de los servicios.
Interlocución directa con clientes
Supervisor Contact Center
Atento
sep 2007 - jun 2017
Interlocución directa con clientes de grandes cuentas.
Gestión de equipo de trabajo.
Dimensionamiento de los distintos servicios.
Mejorar la calificación del servicio de atención al cliente.
Planificación y puesta en marcha de nuevos servicios.
Interlocución directa con el comité de empresa.
Organización y participación en la creación de los eventos internos anuales.
Formación
Master en Dirección de RRHH
Escuela Europea de Negocios
sep 2003 - sep 2004

          
          
Diplomatura CC Empresariales
Universidad de Jaén
sep 1998 - sep 2002

          
        
Idiomas
Portugués - Alto
Otros datos
Paquete Office
Nivel avanzado