Secretaria, atención al cliente, asistente en departamento de marketing

Món*** ***** (XX años)
Coach ejecutivo y personal en
Madrid,
Madrid
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Experiencia
Coach ejecutivo y personal
feb 2016 - Actualmente
Sesiones de coaching individuales encaminadas a la consecución de objetivos personales y profesionales. 
Asistente del Director Comercial / Responsable de prospección de clientes
Lionbridge
oct 2010 - feb 2016
Funciones:  
•	Asistencia al Director Comercial (agenda, reserva de viajes, recepción de clientes en oficinas, reserva de salas).
•	Captación de clientes (llamada fría a empresas IBEX o similares)
•	Participación en ferias
•	Responsable del proceso de homologación Repro-Aquilles de las filiales de España e Irlanda

Aprendizajes : 
•	Trabajo por objetivos
•	Orientación al cliente y a la marca
•	Trabajo en equipo internacional
Asistente del Director Comercial
Lionbridge
ene 2004 - oct 2010
Funciones: 
•	Asistencia al Director Comercial (agenda, reserva de viajes, recepción de clientes en oficinas, reserva de salas).
•	Responsable de documentación en la presentación de concursos públicos
•	Comunicaciones a clientes (eventos, seminarios)

Aprendizajes: 
•	Trabajo en equipo ; recopilación de información/documentación
        involucrando a varios departamentos
•	Redacción de comunicaciones persuasivas e informativas a clientes
Responsable de labor comercial de renovación de certificados Verisign en España
Agencia de Certificación Española (afiliado de Verisign en España)
oct 2001 - oct 2002
Labor comercial asociada a la renovación de certificados en España. 
Encargada de la línea antipiratería / Responsable de la línea de atención al
Novell (fabricante de software de red)
may 1998 - oct 2001
•	Gestión de situaciones conflictivas
•	Orientación al cliente
•	Reporte internacional
Formación
Community Management y Marketing de Contenidos
Aula CM
oct 2016 - dic 2016

          
          
Coach ejecutivo y personal
Lider-haz-GO!
sep 2015 - jul 2016
Coaching deontológico. 
Curso integral de Secretariado de Dirección
Comunidad de Madrid
2003 - 2003

          
          
Técnico en Marketing
Instituto Formación C.A.M y Unión Europea
1997 - 1997

          
          
Grado medio en Trabajo Social
Universidad Complutense
sep 1992 - jun 1996

          
        
Idiomas
Inglés - Avanzado, tanto hablado como escrito (C1)
Otros datos
Word, Excel, PPT, Outlook, Sales Force y Social Media.
Familiarizada con : Word, Excel, PPT, Outlook, Sales Force y Social Media.  Por ejemplo, he creado un BLOG para mi actividad de coaching: monicafrailecoaching.wordpress.com