Rooms manager, front office manager, housekeeper

•	Desarrollo e Implementación de distintos procedimientos propios del departamento
•	Implementación de nuevas técnicas de limpieza para la mejora de la calidad en la limpieza de las instalaciones
•	Reorganización del departamento, horarios y funciones mediante el desarrollo e implementación de listados de tareas. Creación de nuevos puestos 
•	Control de los costes y consumos de personal, material de limpieza, productos de limpieza y cortesía.

•	Implementación de herramientas de control de calidad de limpieza, recogida de datos y análisis de los mismos para la pronta corrección de posibles desviaciones.
•	Seguimiento de cualquier incidencia que pudiese ocurrir con el cliente hasta su satisfactoria resolución.
•	Garantizar la calidad de la limpieza y mantenimiento de todas las áreas del hotel, actuando como nexo entre las empresas externas y la dirección del hotel.
•	Control de los presupuestos, ajustes de plantilla y reorganización de turnos de trabajo de acuerdo a las necesidades del hotel.

•	Dirección de las operaciones del departamento de Front Office con un equipo humano de 45 personas.
•	Desarrollo, implantación y posterior seguimiento de procedimientos de actuación asegurando la máxima eficacia y altos standards de servicio.
•	Elaboración de planes de formación. Coordinación y evaluación.
•	Fomento y coordinación de la comunicación entre departamentos.
•	Supervisión de los horarios del departamento asegurando que se ajusta a las necesidades del hotel.
•	Participación activa en los procesos de selección de personal.

•	Dirección de un equipo humano de 20 personas delegando responsabilidades en los jefes de departamento.
•	Desarrollo de nuevos procedimientos operativos y estrategias de venta.
•	Previsiones semanales, mensuales y anuales de ventas. 
•	Control de costes y salarios acorde con el presupuesto anual.
•	Presentaciones cuatrimestrales: resultados, análisis y planificación 
•	Responsable de los hoteles del grupo en fines de semana rotativos.

•	Formación de los recepcionistas. 
•	Realización de los horarios de trabajo. 
•	Encargada del departamento financiero en ausencia de su titular.
•	Representante en el comité de riesgos laborales.
•	Responsable del hotel en ausencia del Director y Subdirector.

•	Supervisión del departamento durante los turnos.
•	Mantenimiento de altos standards en atención al cliente.
•	Atención a las sugerencias de los clientes
•	Control del suministro del material de oficina para el departamento

Gestión del departamento de pisos con un equipo humano de 40 personas entre las que se incluye 3 subgobernantes. 
•	Reorganización de tareas según necesidades operativas para la optimización del personal existente asegurando el máximo rendimiento del mismo.
•	Desarrollo de nuevas técnicas de trabajo para la mejora continua de la calidad, optimizando tanto la productividad como la seguridad y bienestar del personal