Responsable ecommerce

Recepción de llamadas. Atender visitas y registrarlas. Tomar recados y transferirlos al interesado. Realizar llamadas de quien lo solicite. Recibir, registrar y canalizar, correspondencia y/o paquetes que lleguen a la empresa vía correo o mensajería. Búsqueda de nuevos canales de venta. Resolución de incidencias/quejas. Comercial departamento Venta telefónica. Captación de nuevos clientes. Tramitar pedidos. Seguimiento de clientes. Controles comerciales de rutas y ventas. Control de stocks. Gestionar pedidos con la plataforma de transporte. Enviar números de tracking al cliente o insertarlo en la plataforma correspondiente. Facturar pedidos.

Desde enero 2016 hasta septiembre 2016 estuve cubriendo baja por maternidad de mi compañera de RRHH. 
Funciones:
Gestión de personal intento y ETT. Comprobar facturas y partes de trabajadores de ETT. Control horario presencia trabajadores. Altas y bajas contratos junto gestoría. Planificar degustaciones con personal y empresas donde hacemos el servicio. Entrevistas con los responsables de cada departamento. Búsquedas de candidatos y filtrar. Introducir anuncios con ofertas de trabajo. Entrega de EPIs. Gestión con la mutua contratada. Gestión de vacaciones personal. Registro y control de horas extra

Inicialmente fui Responsable de Compras: Responsable de realizar las compras para la fabricación y distribución del producto. 
Definitivamente me cambiaron al Dept de Contabilidad: gestión y administración de la empresa, remesas, control de seguimiento de clientes, facturación, cobros y pagos, control de bancos, archivar y gestionar facturas, contactar con proveedores, atención de centralita, control de pedidos, labores propias de contabilidad, cálculo de coste horario.

07/2010 - 03/2011
Departamento de Licencias de Obras en el distrito de Ciutat Vella, montaje expedientes, comprobar datos, enviar correos, notificaciones, edictos, entrar datos, seguimiento a través de hojas Excel, solucionar tramites encallados, recibir/realizar llamadas, programar visitas con los técnicos.

03/2011 - 03/2012 
Departamento de Licencias de Obras en el districte de l’Eixample, coordinadora de un equipo de personas, planificación de tareas, elaboración de informes para el seguimiento de la tramitación, solucionar dudas/reclamaciones ciudadanos.

Coordinar las tareas de Ecommerce y Diseño. Gestionar prioridades del equipo. Seguimiento de tareas del equipo. Apoyo continuo sobre proyecto. Seguimiento y control KPIs de Ecommerce. Encargada de los Marketplace de Amazon en su totalidad (actualizar listings, control FBA, posicionamiento, planificación ofertas y cupones). Organizar eventos de degustación y ferias. Mandato directo con gerencia para propuestas. Dirigir RRSS con planificación. Propuestas de diseños en tendencia para Ecommerce.