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Redactor de contenidos seo

Núr*** ***** (XX años)
Gestora telefónica para una empresa dedicada al sector energético en Grupo Konecta BTO SL
Universidad de educación a distancia
Barcelona,
Barcelona
|
Experiencia
Gestora telefónica para una empresa dedicada al sector energético
Grupo Konecta BTO SL
dic 2014 - Actualmente 
Las funciones realizadas son: asesoramiento personalizado, resolución de incidencias, reconducción de bajas de servicios de mantenimiento y gestión de altas de productos energéticos.
Gestora telefónica y back office
Sitel Teleservice S.A.
ene 2008 - oct 2013 
2013 (julio-octubre): Gestora telefónica para una compañía energética. Las funciones realizadas han sido: atención al cliente de servicios de mantenimiento en la gestión y resolución de incidencias vía telefónica (recepción y emisión). 
 
2011-2013: Gestora telefónica para Arbora & Ausonia en la cual las tareas han sido:
atención telefónica personalizada, gestión de correos electrónicos (entrantes y salientes), atención al consumidor mediante chat en tiempo real.
Gestión de correo postal.

2008-2011: Agente telefónica para una compañía energética.
Atención al consumidor y resolución de consultas vía telefónica (recepción).
Formación
Grado de historia del arte
Universidad de educación a distancia
oct 2018 - Actualmente 

          
          
Licenciatura de Historia

          
Università degli Studi di Roma Tor Vergata

          
          

            
            oct 2006 
            
            - 
            
            jun 2007
            
          

          
          

          
          
Licenciatura de Historia

          
Universitat Autònoma de Barcelona

          
          

            
            oct 2003 
            
            - 
            
            jul 2006
            
          

          
          

          
        

        
        
        
        

          
Idiomas

          
          

            Italiano  - C1
          

          
          

            Inglés  - B2
          

          
        

        
        
        
        

          
Otros datos

          
          

            Conocimientos informáticos
Sistema operativo Windows 10, Microsoft Office, Internet, Correo Electrónico, Adobe Photoshop y Wordpress.
(Nivel usuario avanzado)

SAP, Salesforce, Navigator (biblioteca virtual) Spark en el servicio de chat, Base de datos de consumidores/as: Citrix, Siebel y Mega
(Nivel Profesional).




          

          
          

            Cursos realizados 
2015: Curso Community Manager realizado en Puntoform
2016: Curso de Ethical Social Media en la universidad de Sydney en la modalidad on-line
2017: Curso de Gamificación, diseño motivacional y engagement para equipos realizado en Puntoform 
2017: Curso de Comunicación interna en la empresa realizado en Puntoform
2018: SEO, posicionamiento natural en buscadores impartido en la Universidad de Vic- Universidad Central de Cataluña
2019: Transforación Digital realizado en Puntoform
2019: La creación de un blog realizado en Puntoform
2019: Curso de diseño y desarrollo web con HTML 5 y CSS




          

          
        

                  
        
      

      
      
    

    

      
      

    

  

  
  

    

      

        
          
      

      

        
Currículums relacionados