Recepción, secretaría, administrativo, atención al cliente, producción, cajera, asistente

Experiencia

Delegada Comercial de Andalucia

ZENIT HOTELES

sep 2007 - abr 2014

Delegada Comercial de Andalucía “ZENIT HOTELES” – Hotel Zenit Sevilla****, desde Septiembre 2007 hasta Abril 2014. 
-	Cartera Clientes.
-	Captación Empresas, Agencias de Viajes, Tour Operadores, Grupos.
-	Mantenimiento Cuentas, Fidelización, Follow up, Contratación.
-	Organización Eventos, Grupos.
-	Periodo de práctica en Recepción, desde Junio hasta Septiembre 2007.

TOUR ESCORT

COSTA CRUCEROS

oct 2005 - ene 2007

Tour Escort “COSTA CRUCEROS” – Costa Fortuna, Costa Victoria, Costa Concordia, desde Octubre 2005 hasta Enero 2007. 
-	Venta de Excursiones
-	Back Office.
-	Acompañamiento en Tours: Marruecos, Egipto, Italia, Croacia, Libia, Grecia, España.

ASSISTENTE TURISTICA

GRUPO ALPITOUR

jun 2005 - sep 2005

Asistente Turística para “GRUPO ALPITOUR” en Santorini (Grecia), desde Junio 2005 hasta Septiembre 2005 – a traves de ONE, S.r.l. 
-	Recepción de Grupos en Aeropuerto.
-	Transfers: aeropuerto – hoteles.
-	Welcome Meeting en Hotel: Bienvenida y presentación de lugares de interés turístico, alquiler de coches...
-	Asistencia: emergencias.
-	Venta de Excursiones.

AZAFATA

CONSERVATORIO GIUSEPPE VERDI, Turin, Italia

dic 2002 - jun 2003

Azafata en “CONSERVATORIO GIUSEPPE VERDI” – Turín (Italia), desde Diciembre 2002 hasta Junio 2003 – a través de REAR. 
-	Recepción.
-	Asistencia en Sala.

Formación

GRADO en Ciencias del Turismo

Universitá degli Studi di Torino

oct 2001 - feb 2005

Estudio de las culturas e idiomas de la Unión Europea (Inglés y Alemán) y de las disciplinas en las que se apoya el turismo: Sociología, Antropología cultural, Egiptología, Arqueología, Geografía Turística, Marketing, Derecho de la Unión Europea, Informática,...

El Grado ha obtenido la equivalencia en España.

Idiomas

Italiano - Nativo

Español - Bilingüe

Inglés - Alto

Alemán - Intermedio

Portugués - Principiante

Francés - Principiante

Catalán - Principiante

Otros datos

Cursos realizados

•  Acción Formativa de Prevención de Riesgos Laborales, CEA, 50 horas modalidad    
      “Teleformación”, Enero-Febrero 2011.
•    Acción Formativa de Gestión de Compras, CEA, 45 horas modalidad “Teleformación”, Octubre-Noviembre 2010.
•Acciones Formativas de Protocolo de Mesa  y  Atención al Cliente, Derivalya y Fundación Tripartida, Octubre 2010.
•    Curso de Gestión fiscal y Laboral en las Empresas, CC.OO., Sevilla, 110 Horas modalidad “a Distancia”, Noviembre-Diciembre 2008.
•    Curso de Yield Management, Hotello, Madrid, Octubre 2008.
•	Práctica en M.A.F. Servizi, corso Svizzera 185 – Torino (Italia): aprendizaje de fasis constituyentes la organización de congresos médicos en ámbito internacional, Mayo-Junio 2005.
•	Curso de Operador en Promoción de Eventos: Calificación Profesional Europea (especialización), certificado por Regione Piemonte, Provincia di Torino, Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali e Fondo Sociale  Europeo (Nota Conseguida 98/100), Turín (Italia), Enero-Mayo 2005.
•	Práctica de formación en Fondazione Istituto Piemontese Antonio Gramsci, (Archivo).
•      Curso de Alemán en Universität Bielefeld – Fakultät für Linguistik und  Literaturwissenschaft.
•      Curso de Inglés en University of Wales, Bangor.
•      Curso de Azafata de congresos, ferias y para el turismo en Consorzio Europeo Professionisti Assistenti per il Turismo (C.E.P.A.T.), Turin (Italia).
•     Cursos de Español, Portugués, Francés en Centro Territoriale Permanente,  
      Piossasco, Turín (Italia).
•    Cursos de primero auxilio.

Competencias informaticas

•	Conocimiento del S.O. Windows.
•	Aplicaciones Word, Excel, Power Point; Browsers.
•	Programación: Pascal.
•	Bases de datos: SA&PI; OfiHotel, OfiCRM, OfiCadena.

Capacidades técnicas, artísticas y sociales

•     Entrenamiento aprobado (Sección A – 1/8 STCW’95), (Sección A – 1/6 STCW’95):        Basic Safety Training: técnicas de supervivencia en mar, primeros auxilios, prevención de incendios/extinción de fuegos, responsabilidad social.
•     Conocimiento de la música (Clarinete Mi b)
•    Publicación en Bollettino della Società Storica Pinerolese - Anno XXIII - Pinerolo  2006 de: La vijà… quando anche i grandi ci credevano. Viaggio nella narrativa popolare – Viaje en la narrativa popular.

•     Workcamp en la Asociación “Jugend für Dora” Gedenkstätte Mittelbau-Dora –        Nordhausen / Harz: proyecto organizado para mantener viva la memoria de eventos históricos pasados que vio colaborar jóvenes de nacionalidades diferentes (Polonia, Alemania, Italia).
•	Programa LEONARDO DA VINCI – Europass Movilidad – Sevilla, Mayo-Septiembre 2007.

•	Carnet de conducir B