Recepcionista / Recuperador de clientes

Contactar a los clientes telefónicamente para escuchar sus razones o motivos de descontento o queja con el banco, para así ofrecer soluciones que sean atractivas para él y lograr cambiar la imagen negativa por positiva. Convencer y persuadir al cliente. Corregir los errores presentados y ofrecer incentivos que motiven o atraigan al cliente nuevamente a continuar con la entidad. Alimentar la base de datos de los clientes. Informes de seguimiento de los clientes recuperados.

Recibir las visitas entrantes y las llamadas telefónicas. Responder, registrar y devolver las llamadas telefónicas y proporcionar la información básica tanto al cliente interno como externo. Recibir y responder los email, notificaciones. Actualizar las citas en el calendario, así como mantener al día las reuniones y agendas necesarias. Disponibilidad en la sala de reuniones, Realizar otras tareas como fotocopiado, impresión de documentos, archivar, etc.

Comercialización del transporte por carretera.
Gestión económico-financiera del trasporte por carretera.
Gestión administrativa de operaciones de transporte por carretera.
Gestión de relaciones con clientes y seguimiento del servicio de transporte.
Inglés profesional para logística y transporte internacional.

Realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial y financiero, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.