Operador teleasistencia

Practicas
-SSCG- Gestión de llamadas de teleasistencia

•	Auxiliar Administrativo Realizando las siguientes funciones:

-	Atención al cliente en tienda
-	Realización contratos cliente
-	Actualización stock
-	Atención y solución de problemas del cliente
-       Actualización bases datos

-	Proyecto Sepie (Servicio Español para la internacionalización de la educación)
o	Descarga, verificación y carga en aplicativo del informe intermedio para proyecto Erasmus Plus
o	Análisis documentación y grabación de datos para control informes finales
o	Actualización bases de datos
o	Gestión archivos
o	Verificación y grabación documentación justificación fondos beca Erasmus
o	Contacto telefónico centros de enseñanza
o	Gestión correo electrónico
-	Proyecto Bankinter
o	Preparación de documentación
o	Verificación y grabación documentación bancaria
-	Proyecto Canal Isabel II
o	Preparación de documentación
o	Tipificación de documentos
-	Proyecto BBVA
o	Comprobación y grabación facturas proveedores
-	Phone house, El país, Carrefour…..
o	Grabación datos

-        Grabador datos
-	Atención telefónica clientes y proveedores
-	Atención y resolución de las posibles incidencias con clientes y proveedores.
-	Facturación (Prosicar PYME y Facturaplus)
-	Gestión de compras
-	Gestión y recepción de pedidos
-	Mantenimiento bases de datos.
-	Implantación, gestión, control y seguimiento de medidas higiénico sanitaria
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•	MF1423-2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
•	MF1424-2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
•	MF1425-2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.

Grabación de datos
Tratamiento de datos, textos y documentación

 Sistema Operativo, Búsqueda de la información; Internet/Intranet y Correo Electrónico
 Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos
 Aplicaciones Informáticas de Hoja de Calculo
Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales
 Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Graficas de Información