Marketing assitant, eccomerce, customer experience

Asistencia y asesoramiento telefónico y online a clientes
Gestión y solución de problemas
Creación de presupuestos y propuestas
Seguimiento de expedientes 
Cierre de venta, elaboración y firma de contratos con los diferntes restaurantes de Italia
Reportes semanales sobre la actividad comercial
Trabajo en equipo, gestión y actualización de la base de datos

Contacto con clientes y proveedores
Asistencia telefónica y online a clientes
Creación de presupuestos y propuestas de viaje
Asesoramiento al cliente
Seguimiento de expedientes
Gestión del CRM
Gestión de reservas, cierres y confirmaciones
Gestión y solución de problemas

Mantenimiento, gestión y actualización de productos, ofertas y contenidos de la página Web de la empresa. Inserción de nuevos productos y ofertas en el catálogo de la empresa así como en los diferentes portales de venta.

Realización de presentaciones y traducción de textos para la página del Italiano/Español/Italiano

Gestión diaria de las redes sociales de la empresa (Página web, Facebook, Instagram)

 Asistencia telefónica y online al cliente, gestión de pedidos, cambios y reclamaciones

Gestión de incidencias y control de impagos

Seguimiento de pedidos y ventas

Trabajo en equipo, gestión y actualización de bases de datos y actividades de back-office

Seguimiento, análisis y evaluación de las tendencias de mercado en ecommerce

Asistencia y organización de ferias nacionales e internacionales

Contacto con clientes y proveedores, revisión de contratos y convenciones

Impulso, apoyo y promoción de las nuevas iniciativas de la empresa, envío de newsletter y gestión de comunicados de prensa

Desarrollar las estrategias necesarias para conseguir el éxito en los canales de venta online.
Aplicar las tecnologías y marco legales para la creación de tiendas virtuales.
Conocer técnicas más eficaces en el ámbito online como son el Social Media, SEO, SEM, Analítica y Usabilidad Web así como CRM.
Dominar la dirección estratégica de marketing aplicada a la red.
Aplicar los factores clave para el diseño y gestión de una web de éxito.
Gestionar las estrategias adecuadas para la publicidad online en función de los objetivos marcados.
Creación de contenidos en medios sociales y digitales y gestión de la comunicación.
Conocer y aplicar los casos reales de éxito de empresas referentes online y analizar cómo han llegado a ese punto

Relaciones públicas y comunicación de empresa, Social Media: las principales plataformas, relaciones con la prensa, comunicación de crisis, comunicación interna, protocolo oficial y social para la organización y gestión de eventos.

Geografía económica, Marketing turístico, Gestión de destinos, Estadísticas económicas, Historia de arte moderno, derecho comercial y privado, Economía de empresa, Contabilidad, Organización de las empresas Turísticas, Estructura de Mercados.