Marketing

Responsable del emprendimiento, gestión y comercialización.

Responsable del nuevo plan estratégico y la reorganización estructural de la empresa
Aumento de la facturación de €2.2M a €2.8M e incremento de las ofertas comerciales en un 35%
Establecimiento de procesos y seguimiento de KPIs, con la consecuente mejora de objetivos
Mejora del 15% en tiempos de respuesta y atención de los tickets de soporte
Reducción del 20% en tiempos de gestión PRL y 15% en procesos de facturación
Manejo operativo del departamento de marketing, perfeccionando los procesos de venta
Creación del nuevo plan de Marketing y rediseño de la página web
Relanzamiento digital de un producto sin ventas anteriores, logrando su venta gradualmente
Liderazgo y mentorización de 5 personas. Además de dar apoyo a toda la organización
Desarrollo de formaciones profesionales para la transformación hacía el siguiente nivel de empresa

Gestión de un presupuesto de marketing de €2M anuales
Liderazgo de 13 personas (5 asistentes de marketing y 8 auxiliares de atención al cliente)
Gestión de +20 acciones promocionales concretas al año atrayendo +2M de visitas mensuales
Posicioné la empresa como un referente del sector, con acciones y promociones innovadoras
Negociaciones de acuerdos comerciales con grandes marcas como Unilever, L´Oreal o Coca Cola
A fines de 2017 desarrollé un departamento digital propio, logrando mejorar la interacción, el engagement y un crecimiento de seguidores en Facebook e Instagram, de 175K y 2.9K a 290K y 68K respectivamente
Gestión de crisis tras el incendio del 30% del centro comercial: recuperamos la operativa normal y conseguimos mantener el nivel de ventas durante los seis meses de reconstrucción
Gestión de ampliación comercial del doble de m2 del centro comercial, logrando mantener las ventas, con un tercio de estacionamiento y los principales accesos cerrados por la obra por más de un año
Mejora servicio atención al cliente a través de Whatsapp reduciendo un 70% los costes telefónicos
Contribuí a convertir el centro en referente de Responsabilidad Social Corporativa, ganando múltiples premios y siendo la primera empresa uruguaya en hacer un balance social, que más tarde fue replicado
Representante de los todos los Centros Comerciales en la Asociación Turística de Montevideo, siendo parte de la directiva y tesorería
Gestión de recursos humanos: contratación, gestión interna, desarrollo de objetivos y promociones

Mejoré el posicionamiento de Tres Cruces, con reconocimiento nacional e internacional
Pionero en impulsar un nuevo formato de promoción con productos de merchandising, esta práctica más tarde fue replicada por muchos de los competidores al resultar altamente efectiva
Negociación de acuerdos y promociones por valor de €500K anuales con pequeñas empresas
Negociación con bancos para desarrollar una tarjeta de fidelidad: +7.000 tarjetas VISA y +60.000 del Centro Comercial. Logrando importantes auspicios para el presupuesto de marketing
Creación de una revista del centro comercial de 60pag. con 5 salidas anuales, de 5.000 ejemplares
Representante de Tres Cruces en eventos empresariales y presentaciones corporativas
Coordinación de estudios de mercado cuantitativos y cualitativos con encuestas y focus groups
Implantación de un sistema de CRM, para la gestión de datos de clientes

Estudio de las Herramientas de Marketing digital (web y redes sociales)

Formación de Desarrollo Directivo

Formación para la dirección comercial y gerenciamiento de equipos de ventas.

Carrera de grado en Marketing