Jefa de recepción, atención al cliente, gobernanta

He trabajado, en Rice Hoteles (Hotel María Luisa, Apartamentos Rice) y  Grupo María Luisa (Hotel María Luisa, Apartamentos María Luisa, La Casona).

Atención directa con los clientes, dándoles un trato exquisito, personalizado que es lo que se merecen y esperan los clientes.

Durante este tiempo, incrementé la facturación, con subidas del precio medio, de la ocupación, mejorando la reputación online del Hotel y Apartamentos. Mi trayectoria me ha permitido adquirir una gran cartera de clientes.

Las principales funciones que he desarrollado a lo largo de mi carrera han sido; el desarrollo de proyectos orientados a la mejora de resultados, programar y planificar estrategias,  
implantar estándares de trabajo, gestionar equipos en los departamentos de recepción, habitaciones, mantenimiento almacén y restauración. 

Gestión de Grupos desde el presupuesto hasta el seguimiento cobro y facturación.

Labores administrativas, punteo de facturas, controles, reclamación de créditos.

Trato con proveedores: pedidos y recepción de mercancías.

Contratación, organización, planificación de eventos y reuniones.

Destacar mi capacidad de liderazgo y formación de equipos, así como mi habilidad en la gestión y resolución positiva de conflicto.