It manager, it project manager

IT Corporate Manager	March 2018 - Currently 2018
  
•	Service Management: Address the management and improvement of services, sustaining activities, SLA’s with providers, service delivery (availability, continuity, capacity, asset refresh), service support (management of incidents, problems, changes, releases, configurations and assets), performance measurement.
 
•	Customer Interface: Includes the monitoring of customer agreements, liaising and reporting on the progress of activities for a customer and measurement of customer satisfaction. Respond to customers’ queries and complaints, escalating when necessary and ensuring that corrective actions are taken.

•	Evolution Management: Addresses the requirement analysis, service and technical specification definition, management of the execution of the activity and related industrial contracts ensuring that project deliverables meet the specifications within schedule/budget and are properly transferred into operations.

•	Engineering: Evaluation of new ICT services, preparation and support of technology decisions, support work in technical areas. Engage in technical discussions with service providers regarding the deployment of new services. Review technical documentation and provide recommendations. 

Responsabilidades:
 Definición, configuración, puesta en marcha, mejora continua:
E-commerce (Amadeus AOL, CLOUD) Software punto de venta (Travel IO, CLOUD)
CRM (ZOHO, CLOUD) Intranet (Inhouse) SSO
 Metodología ágil de desarrollos: SCRUM
 Hub entre negocio y tecnología: Definición del alcance y objetivos de proyecto.
 Planificación del proyecto: actividades a realizar, recursos, plazos y costos.
 Coordinación de recursos del proyecto
 Gestión, elección y negociación de proveedores: cumplimiento de contratos, índices de calidad, tiempos de
respuesta, precios, formas de pago, penalizaciones, etc.
 Conocer en todo momento la situación de proyecto en relación a los objetivos establecidos.
 Adopción de medidas para corregir las desviaciones de proyecto.
 Responder ante el cliente interno de la consecución de los objetivos del proyecto.
 Proponer modificaciones a los límites u objetivos básicos del proyecto cuando ocurran circunstancias que
así lo requieran.

Responsabilidades:
En dependencia de la Dirección General: responsabilidad global de desarrollo, dirección y explotación de
proyectos y recursos del área de Sistemas de información
 ERP, CRM, web, call center, CTI, telefonía fija y móvil, conectividad a internet, centralita virtual, red
inteligente, gestión documental, impresión, obtención de financiación y subvención, deducciones fiscales,
sistemas de geolocalización, logística, SAI, backup local y remoto.
 Migración de plataforma de servidores hacia arquitectura CLOUD.
 Implantación y gestión de necesidades tecnológicas de call center de 40 personas.
 Control y desarrollo de nuevas funcionalidades y adaptaciones de ERP y CRM. Funciones de analista y
consultor.
 Sistema videocenter CLOUD: visualización y grabación de eventos comerciales.
 Relación y negociación con proveedores tecnológicos externos: SLA´s, contratos de mantenimiento.
 Compras, inventario de material, gestión del presupuesto y gastos del departamento.
 Seguridad: diseño DRP, documento de seguridad, medidas para el cumplimiento LOPD.
 Gestión del equipo a cargo y de los consultores externos: 8 personas.
 Mantenimiento de los sistemas a todos los usuarios internos y externos.
 Toma de decisiones estratégicas.

Responsabilidades:
 Mejorar productividad y rendimiento de los clientes mediante el portfolio de Intergraph.
 Resolución de dudas técnicas y administrativas, seguimiento de ofertas.
 Trato con responsables de ingeniería, oficina técnica, calidad, mantenimiento e informática.
 Mantenimiento y crecimiento de actuales cuentas, captación de nuevas.
 Organización de reuniones: coordinación de agendas del cliente y compañeros preventa.
Productos:
 Software para el ciclo de vida de una planta industrial.
 Planos inteligentes basados en bases de datos:
- Diseño basado en códigos, normas, estándares, motor de reglas integrado, detección automática de
interferencias, recuento automático de materiales, ahorro de tiempo y errores.
- Piping, electricidad, P&ID´s, instrumentación, maquetas digitales 3D (edición y visualización), gestión
de materiales/proyectos (logística, fechas, paquetes de trabajo).

Responsabilidades:
 Soporte técnico/administrativo a comerciales
 Coordinación de departamento, gestión de personal (9 personas).
 Elaboración de ofertas a nivel técnico/económico para grandes y medios servidores.
 Coordinación entre departamentos, precios, coste, beneficio, marketing, proyectos

Responsabilidades:
 Mantenimiento de red informática (LAN)
 Soporte técnico a comerciales, usuarios internos y clientes
 Gestión de pequeñas cuentas

Módulo I Dirección de Empresas:
Sistemas de Información en la Empresa.
Dirección Estratégica.
Análisis e Innovación de Procesos.
Dirección de las Funciones en la Empresa.
Módulo II: Sistemas de Información y Comunicaciones:
Sistemas de Telecomunicación: Redes y Servicios.
Metodología de Planificación: Análisis y diseño de SIC.
Implantación y Postimplantación de SIC.
Negocio Electrónico (e-business).
Dirección de Proyectos Tecnológicos.

Escuela Europea de Dirección y Empresa: www.eude.es
Energías Renovables: Fotovoltaica, térmica, biomasa, hidráulica, eólica.
Gestión de proyectos.

- Especialidad en Mecánica de máquinas y estructuras.
- Media especialidad de Organización