Investigación de mercados/ tutor online

-Desarrollo de proyectos de investigación de clientes para el departamento de calidad(experiencia de clientes) en los servicios  centrales del banco Santander. ( más de 30 proyectos: Cuenta Senior, Cuentas Smartbank,  productos para empresas, Mejoras en  TPV, fidelización de clientes, satisfacción , NPS... 
Metodología mixta: cuantitativo, cualitativo ( creación de una guía con más de 30 técnicas de investigación)
-Desarrollo y puesta en marcha de Customer Center (CXlab).
Generación de cuadros  de mando y planificación de proyectos, gestión de documentación, elaboración informes, videoinformes.
(Office: EXCEL, PowerPoint, Word, Publisher, nivel avanzado.
 Gestión de Sharepoint, one drive.... carpetas compartidas..
Elaboración de propuestas de valor de diferentes proyectos, análisis cualitativos y cuantitativos

- Desarrollo de un proyecto de integración para personas con discapacidad del mercado laboral.Creación de una base de datos propia del mercado laboral para personas con discapacidad. Objetivos  agenda 2030
-Creación de nuevas bases de datos con la población discapacitada, selección de variables, cruces de datos, extracción de bases de datos del INME, INSERSO,  seguridad social...etc.
-Análisis de los datos obtenidos en la nueva base, Excel, SPSS, SAS. 
-Elaboración de tablas, gráficos, informes...
-Propuestas de análisis...
https://www.ine.es/dyngs/INEbase/es/operacion.htm?c=Estadistica_C&cid=1254736055502&menu=ultiDatos&idp=1254735976595

Realización de diferentes estudios cuantitativos por métodos CATI.
Estudios electorales, clima social y político, intención de voto, estudios de coaliciones electorales...

-Gestión de programas académicos, cursos presenciales y online para estudiantes y personal diplomático de diferentes embajadas y consulados. (apoyo a personal docente y jefe de estudios)
-Gestiones administrativas. ( matriculaciones, preparación de materiales para cursos, gestión de becas, ...)
-Gestión y preparación de eventos como conferencias de diplomáticos, presentaciones de libros, ruedas de prensa...
-Gestión de página web del centro, así como de lo canales youtube.
-Elaboración de justificaciones técnicas, memorias del centro, fichas técnicas, ...

- Secretaria técnica del departamento de acción exterior del Gobierno de La Rioja
-Gestión  técnica y administrativa de la oficina.
-Apoyo técnico a las ONG presentes en la comunidad para la presentación de convocatorias, codiseño de proyectos con enfoque Marco lógico para las ONG socias.
-Preparación de eventos, campañas publicitarias, actividades, conferencias, mercadillos, ciclos de cine, ....
-Diseño de campañas de sensibilización para la participación ciudadana.
-Gestión de cursos de formación online para personal de ONG  con la colaboración de la Universidad de La Rioja y la AECID.
....

Extensión de la formación en CC.Políticas con asignaturas y módulos específicos:
-Geoestrategia, riesgos globales, terrorismo, sistema europeo de defensa
-Cooperación internacional, diseño de proyectos, derechos humanos, Agenda 2020/2030 y los ODM/ODS, infancia, género, acceso al agua y recursos,  disminución de la pobreza, cooperación sostenible, integración de la discapacidad, ....
-Internacionalización de empresas y Marca España. modelos de empresas internacionalizadas, ejemplos de campañas de marca españa...
-América latina
-Inglés
-Francés.

Proyecto de investigación Tesina ámbito sostenibilidad y medio ambiente: Protocolo de Kyoto y la evolución diplomática. La diplomacia Kyoto. evolución por el derecho internacional medioambiental, desarrollo del protocolo de Kyoto, estudios de los mecanismos flexibles y el comercio de emisiones. Proyectos sostenibles: Smart cities, mecanismos de adaptación, desarrollo limpio de proyectos, aplicación conjunta....

Curso con varios módulos formativos convalidable por créditos ETCs

- Desarrollo local y empleo
-Agente de Intermediación laboral trabajando desde la oferta.
- Técnico de Igualdad.
-Orientación laboral, jóvenes, mujeres, discapacidad.

- Nueva gestión pública, diseño de políticas públicas, evaluación de políticas y programas, administración pública  y la nueva administración electrónica.
-Derecho: administrativo, constitucional, comunitario (EU), derecho internacional público y privado...
-Historia Especialista en historia contemporánea y Relaciones Internacional y Cooperaciíon.
-Estadística descriptiva, inferencial, multivariable, técnicas de investigación social y de mercados...
- Economía de España, Economía  comunitaria, Organizaciones económicas como OMC, BIRD, OCDE.....Relaciones internacionales económicas, estructura económica, hacienda pública, fiscalidad, sistema impositivo, ....
-Relaciones internacionales, organismos internacionales, comunidad internacional, historia de las RR.II.  sistema ONU
-Sociología y antropología, cultura
-Desarrollo local y empleo
-Sostenibilidad y medio ambiente

-Investigación social y de mercados ISO 19001
-Planificación de la investigación( recursos humanos, técnicos, software , hardware, tiempo, ...)
-Diseño de la investigación: objetivos, target, elección de técnicas, herramientas, ....
-Amplio manual de técnicas cuantitativas: encuestas, sondeos, benchmarking, tendencias, análisis de datos, escalas
y técnicas cualitativas: Focus group, grupos de co creación,  blueprint, mystery, historia de vida, entrevista, técnicas safari, card sorting, rol play, priorizaciones, mock up, flash testing, mínimo viable, observación, test de opciones, test de usuarios, análisis heurístico, customer journey, cartas de servicios, protocolos de experiencia,  método delphi, diagrama isiwaka, Enfoque del marco lógico, árbolñ de problemas....
- Análisis de datos cuantitativos: Excel, SPSS, SAS....
-Análisis cualitativos.
-Elaboración de informes, tablas, gráficos, videoinformes...