Gestores telefónicos ( fines de semana y verano )

Análisis y resolución de averías técnicas para Grandes Cuentas de la Operadora Orange.
Averías de voz, datos y tecnología móvil. Siendo responsable de incidencias escaladas por Orange y/o Críticas.
Soporte a los técnicos Junior para el aprendizaje de resolución de averías con formaciones y soporte telefónico.

Análisis y resolución de averías técnicas para Grandes Cuentas de la Operadora Orange.
Averías de voz, datos y tecnología móvil. Revisión de sistemas de alta disponibilidad (HSRP, VRRP, TVRP).
Análisis y configuración de protocolos de enrutamiento.
Diagnósticos en equipos de red Juniper, Cisco, Huawei y Teldat; equipos de sincronismo DSLAM, Stinger e ISAM. Administración de la red SDH y Giganet y conmutación ATM. Centrales de Voz Ericsson MSC y E10. Análisis de trazas de voz utilizando Tekelec y Brixnet.
Gestión de incidencias y escalado con departamentos internos de Orange y con otras operadoras.

Responsable del soporte remoto y onsite de clientes en todo el territorio nacional, Portugal y sur de Francia.
Entornos de equipos críticos (servidores, cabinas de discos, librería de cintas…) HP, Fujitsu, DELL, IBM, Sun Microsystems/Oracle, NetApp y EMC, llevando a cabo todo el proceso de vida de la incidencia: primer contacto, diagnóstico remoto, gestión de piezas, intervención y cierre.
Gestión, coordinación y control de stock para todos los clientes.