Gestión de clientes, customer journey, retention

Evaluar el nivel de retención de clientes y dar la Estrategia global según el target. Planificar los desarrollos necesarios. 
Estudios de mercados
Aprovechar los medios y diseñar las campañas estacionales por target de clientes. 

Desarrollar productos de retención de clientes para aportar beneficios en la cadena de valor. Diseñar el pricing y seguimiento de 
Detectar incidencias en la aplicación de productos, investigar y coordinar mejoras. 
Crear procesos en la gestión y seguimiento de productos y servicios con enfoque al cliente. 

Atención directa a clientes y concesionarios a través de los diferentes canales de comunicación, responder a consultas sobre productos, servicios y procedimientos técnicos. 
Aportar soluciones y realizar seguimiento hasta el cierre del expediente.