Ejecutivo de cuentas, customer service, recepción

• Organización y planificación de la agenda profesional.
• Asistencia a reuniones, toma de actas y escritura de documentos a ordenador.
• Gestión de emails y de llamadas telefónicas.
Logros
• Mejora de la comunicación con clientes hispanoparlantes que no hablaban el inglés, haciendo funciones de intérprete.

Proyecto de investigación y programa de prevención que evaluaba el impacto del abuso de sustancias, llevado a cabo en escuelas de Londres con estudiantes de 13 y 14 años. 
• Responsable de la presentación del proyecto a grupos escolares.
• Labor administrativa, registro de datos y asistencia a conferencias.
Logros
• Excelentes críticas por parte de los investigadores.

• Atención al cliente tanto personalizada como por teléfono.
• Operaciones de ventas, devoluciones y recaudación final de caja. 
• Colaboración en balances e inventarios de mercancías y existencias. 
Logros
• Responsable de un área determinada en la tienda del Museo con el consiguiente aumento de ventas. Se contrata a una persona a mi cargo, debido al aumento de las ventas, encargándome personalmente de su formación. 
• Por iniciativa propia, y con el respaldo de los directivos, redacté una guía operacional para el equipo de retail sobre atención personalizada al cliente de mi área.  
• Organicé y coordiné una mayor comunicación entre departamentos del museo con el equipo de retail. En consecuencia, el servicio mejoró aumentando también las ventas generales y las donaciones al Museo. 
• Concienciación tanto a clientes como a compañeros para adquirir una práctica más ecológica.
• Excelentes críticas por parte del público y supervisores. 

• Negociación de reservas hoteleras con más de 200 hoteles en España, Portugal y Andorra. 
• Creación y mantenimiento de relaciones profesionales con los contratistas y clientes, tanto por teléfono como presencialmente, realizando viajes de negocios para ello. 
• Resolución de conflictos.
• Supervisión de las ventas, preparación y análisis las estadísticas regulares de reservas. 
Logros
• Ampliación de la cartera de clientes y de la cuota del mercado de Travco dentro de la industria hotelera, con un aumento de ventas. 
• Responsable de la formación del personal adicional contratado.
• Representante de Travco en el ‘World Travel Market’.
• Excelentes críticas por parte de los clientes y supervisores.