Docente turismo

Docente del curso de Recepción de alojamientos. 100 horas
Módulo 1 INTRODUCCIÓN AL TURISMO

1.1.	 Historia del Turismo.
1.2.	 Alojamientos Turísticos.
1.3.	Relaciones Interdepartamentales.
1.4.	 El Turismo como variable económica.
1.5.	 Legislación Turistico.

Módulo 2 ATENCIÓN AL CLIENTE

2.1.	 La Comunicación.
2.2.	 Tipos de comunicación de la empresa.
2.3.	 Tipos de clientes.
2.4.	 Servicio de calidad al cliente.
2.5.	 Protocolo empresarial .

Módulo 3 DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN

3.1.	 Reseva de habitaciones.
3.2.	 Tareas de mostrador.
3.3.	 Facturación de servicios y caja de recepción.
3.4.	 Vocabulario Turístico.

Módulo 4 DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA

4.1.	 Definición y funciones.
4.2.	 Registro de clientes.
4.3.	 Información, orientación y asistencia.
4.4.	 Vocabulario Hotelero.

Módulo 5 INFORMACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS

5.1.	 El turismo bajo la perspectiva de la sociedad.
5.2.	 El turismo bajo la perspectiva geográfica.
5.3.	 Información de los recursos turísticos.
5.4.	 Inglés.

Módulo 6 INGLES HOTELERO Y PROGRAMA DE GESTIÓN HOTELERA

El curso de Recepcionista de Hotel incorpora un módulo de inglés. Este módulo incorpora conocimientos de:

1.	CHECK IN/OUT
2.	RESERVAS TELEFONICAS/MAIL
3.	VOCABULARIO ESPECIFICO HOSTELERIA
4.	LENGUAJE SOCIAL (quejas, sujerencias, ofrecimientos.....)

Asimismo, se utilizó un programa de Recepción de Hotel en entorno Windows (ADAPTO) para hacer todas las simulaciones y tareas que se realizan en una recepción de hotel.

Docente del curso de Recepción de alojamientos. 100 horas
Módulo 1 INTRODUCCIÓN AL TURISMO

1.1.	 Historia del Turismo.
1.2.	 Alojamientos Turísticos.
1.3.	Relaciones Interdepartamentales.
1.4.	 El Turismo como variable económica.
1.5.	 Legislación Turistico.

Módulo 2 ATENCIÓN AL CLIENTE

2.1.	 La Comunicación.
2.2.	 Tipos de comunicación de la empresa.
2.3.	 Tipos de clientes.
2.4.	 Servicio de calidad al cliente.
2.5.	 Protocolo empresarial .

Módulo 3 DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN

3.1.	 Reseva de habitaciones.
3.2.	 Tareas de mostrador.
3.3.	 Facturación de servicios y caja de recepción.
3.4.	 Vocabulario Turístico.

Módulo 4 DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA

4.1.	 Definición y funciones.
4.2.	 Registro de clientes.
4.3.	 Información, orientación y asistencia.
4.4.	 Vocabulario Hotelero.

Módulo 5 INFORMACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS

5.1.	 El turismo bajo la perspectiva de la sociedad.
5.2.	 El turismo bajo la perspectiva geográfica.
5.3.	 Información de los recursos turísticos.
5.4.	 Inglés.

Módulo 6 INGLES HOTELERO Y PROGRAMA DE GESTIÓN HOTELERA

El curso de Recepcionista de Hotel incorpora un módulo de inglés. Este módulo incorpora conocimientos de:

1.	CHECK IN/OUT
2.	RESERVAS TELEFONICAS/MAIL
3.	VOCABULARIO ESPECIFICO HOSTELERIA
4.	LENGUAJE SOCIAL (quejas, sujerencias, ofrecimientos.....)

Asimismo, se utilizó un programa de Recepción de Hotel en entorno Windows (ADAPTO) para hacer todas las simulaciones y tareas que se realizan en una recepción de hotel.

Funciones propias del puesto de Recepción de un hotel, en turnos rotativos de mañana tarde y noche 

Funciones propias del puesto de recepción de un hotel y de reservas del campo de Golf anexo. Reservas de grupos semanales de Japoneses y Alemanes sobre todo.

Funciones propias del puesto de Recepción de un hotel, en turnos rotativos de mañana y tarde. No hacía turno de noche ya que había una persona para este puesto. 

Funciones propias del puesto de Recepción de un hotel, en turnos rotativos de mañana tarde y noche 

Declaración de las fiestas de Interés turístico regional, recabar la información y preparar toda la documentación necesaria para ello. 
Informadora en el Castillo de Doña Berenguela, venta de entradas, datos para la estadística, visitas guiadas, información de la zona. 

Certificado de Profesionalidad de 380h con las prácticas correspondientes. 
El curso se realizó mediante teleformación, más de 30 horas de teleformación

Estudios Universitarios de Diplomatura